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（请给出正确答案）
多选题
下列客户投诉或建议常用话术使用正确的是（）
A
对不起，给您添麻烦了，您能不能详细说一下
B
对不起，您能否留下联系电话，稍后我们让相关人员跟您联系，您看可以吗
C
谢谢您的宝贵意见（建议），我们会不断改进服务质量
D
您投诉的内容我已经记录下来了，这种情况是不可避免的，您不要太担心
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解析：
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更多 “多选题下列客户投诉或建议常用话术使用正确的是（）A对不起，给您添麻烦了，您能不能详细说一下B对不起，您能否留下联系电话，稍后我们让相关人员跟您联系，您看可以吗C谢谢您的宝贵意见（建议），我们会不断改进服务质量D您投诉的内容我已经记录下来了，这种情况是不可避免的，您不要太担心” 相关考题
考题
单选题遥控和遥信测试时，下列哪项是错误的（）A
按照负荷控制轮次依次进行遥控试跳被控开关B
检查开关位置信号是否正确C
遥控试跳后，解除控制，应恢复正常D
测试试跳完毕后，等待系统自动恢复正常
考题
单选题2.5L发动机拆装凸轮轴链条时应注意的事项是（）A
拆装右侧时曲轮键槽必须在11点钟位置，左侧则在3点钟位置B
拆装左侧时曲轮键槽必须在11点钟位置，右侧则在3点钟位置C
进气与排气凸轮轴背后的标记须对正D
以上都不对
考题
单选题（）是广泛的概念，包括手机歌曲、手机铃声、彩铃以及未来的手机视频内容，总之，是以手机为终端的区别于短信的音画娱乐内容的总和。A
手机多媒体B
手机视频C
手机增值服务D
手机音乐
考题
单选题如何正确检查超出技术规格范围的方向盘间隙？（）A
将方向盘从直行位置转动至完全左转锁定及完全右转锁定位置，从向左和向右转动的幅度差上判定超出技术规格范围的方向盘间隙B
在前轮处于正前方位置时，轻轻向左和向右转动方向盘，直至感到阻力。在方向盘的外围测量两个阻力点之间的距离C
在方向盘处于完全左转锁定及完全右转锁定位置时，向相反方向转动方向盘，直到前车轮开始移动。测量方向盘移至该点的移动量D
在前轮处于正前方位置时，轻轻向左和向右转动方向盘，直至感到阻力。测量方向盘中心与两个阻力点之间的角度
考题
多选题导游人员在导游活动中有下列（）情形的，扣除8分A拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的B擅自增加或者减少旅游项目的C讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的D擅自终止导游活动的E未经旅行社委派私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的
考题
多选题电子银行业务统计数据的采集（），各级管理行应确保统计分析工作的准确性和时效性。A系统生成为主B人工统计报送为辅C完全由系统生成D完成由人工统计报送
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