网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
多选题
现代的呼叫中心可以处理哪些方式的用户信息？（）
A
电话
B
短信
C
微信
D
电子邮件
E
快递
参考答案
参考解析
解析：
暂无解析
更多 “多选题现代的呼叫中心可以处理哪些方式的用户信息？（）A电话B短信C微信D电子邮件E快递” 相关考题
考题
下列对基本呼叫处理BCP的描述哪些正确:()
A.提供基本连接的能力，以使网中用户之间的呼叫能够相互连接B.提供连接拆线的能力，以使网中用户之间的呼叫能够正常结束C.只能有一个起始点POID.可以有多个起始点POIE.可以有多个返回点POR
考题
下面关于空闲信道的说法错误的是()。A、空闲信道的选取方式主要可以分为两类：一类是专用呼叫信道方式;另一类是标明空闲信道方式;B、专用呼叫信道方式是指在网中设置专门的呼叫信道，专用于处理用户的呼叫。优点是处理呼叫的速度快;但是，若用户数和共用信道数不多时，专用呼叫信道呼叫并不繁忙，它又不能用于通话，利用率不高;C、专用呼叫信道方式适用于大容量的移动通信网，是公用移动电话网络所用的主要方式;D、标明空闲信道方式包括循环定位和循环不定位等多种方法。循环不定位减小了同抢概率，且呼叫建立迅速。
考题
用户A激活了无条件呼叫前转或者免打扰等服务时，紧急情况下，具有“业务设置跨越”权限的用户可跨越这些业务设置，即采用“跨越”方式呼叫用户A时，用户A的无条件呼叫前转等业务设置失效，可以直接呼叫到用户A。
考题
现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（）。A、能提供每周7天，每天24小时的不间断服务，多媒体联络方式B、能事先了解有关顾客的各种信息C、呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”，有良好的社会效益和经济效益D、呼叫中心是客户关系管理的基础，是企业接触客户的主要渠道E、呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系F、呼叫中心采用最现代的技术，有好的管理系统
考题
关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。A、分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心B、分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。C、分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽
考题
MSOFTX3000系统通过主叫号码分析，可以在呼叫过程中针对主叫号码对呼叫采取特殊的处理（）。A、修改路由选择源码、路由选择码和主叫用户类别等数据B、变换主被叫号码C、触发号段用户O端DP2智能业务D、改变呼叫的失败处理方式
考题
列对基本呼叫处理BCP的描述哪些正确：（）。A、提供基本连接的能力，以使网中用户之间的呼叫能够相互连接B、提供连接拆线的能力，以使网中用户之间的呼叫能够正常结束C、只能有一个起始点POID、可以有多个起始点POIE、可以有多个返回点POR
考题
电信IMS用户紧急呼叫由（）根据（）返回的紧急呼叫中心的真实号码信息，再将呼叫路由到相应紧急呼叫中心。A、LRF；E-CSCFB、E-CSCF；LRFC、S-CSCF；LRFD、LRF；S-CSCF
考题
华为联络中心的呼叫转移方式有很多种，包括以下哪些（）。A、释放转，不管成功与否，座席都释放该呼叫B、成功转，转出成功，则座席释放该呼叫C、指定转，转指定座席的私有队列D、挂起转，转自动语音流程，该流程处理完呼叫后将呼叫转回原座席继续处理
考题
单选题关于IPCC分布式呼叫中心的特点，以下描述错误的是（）。A
分布式呼叫中心，就是支持资源分布式部署的呼叫中心B
分布式呼叫中心中，资源可以分布在远端，从而使远端的用户接入可以分配使用远端的资源。C
分布式呼叫中心具有符合分担的功能，当某个节点的资源故障后，其他几点的呼叫中心可以接管该故障节点的话务 D.采用分布式呼叫中心部署方案，可以节省中心到远端的带宽
考题
多选题现代智能化呼叫中心应具备的功能包括（）。A能提供每周7天，每天24小时的不间断服务，多媒体联络方式B能事先了解有关顾客的各种信息C呼叫中心不是“支出中心”而是“收入中心”，有良好的社会效益和经济效益D呼叫中心是客户关系管理的基础，是企业接触客户的主要渠道E呼叫中心对外面向用户，对内与整个企业相联系F呼叫中心采用最现代的技术，有好的管理系统
考题
单选题电信IMS用户紧急呼叫由（）根据（）返回的紧急呼叫中心的真实号码信息，再将呼叫路由到相应紧急呼叫中心。A
LRF；E-CSCFB
E-CSCF；LRFC
S-CSCF；LRFD
LRF；S-CSCF
考题
单选题呼叫中心是指以（）技术为依托，可以提供完整的综合信息服务的应用系统，也就是传统意义上的电话中心A
数据仓库B
计算机通信集成C
现代信息D
现代管理
热门标签
最新试卷
