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单选题
复核出的商品差异数÷总商品差异数×100%这个指标称为（）。
A
复核准确率
B
复核差错率
C
AB都是
D
AB都不是
参考答案
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解析：
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考题
单选题在流水作业的环境下，产品通常都是稳定连续地流动，几乎没有时间让人进行生产线上部件移动的库存记录。为了克服这一点，许多企业记录库存都是使用哪种方法（）A
预冲B
看板C
盘点D
回冲
考题
多选题关于亚当。斯密的思想，下列表述正确的是（）A强调分工能带来巨大的经济利益；B主张加强控制职能；C提出计算投资还本问题；D认为经济现象是利已主义的；E提高劳动者素质是国民财富增长的根本原因
考题
单选题以下公式错误的是（）。A
测量系统的偏倚＝测量值－真值（或约定真值）B
TV（总变差）2＝EV（测量设备的变差）2＋PV（零件的变差）2C
GRR（测量系统变差）2＝EV（测量设备的变差）2＋AV（评价人的变差）2D
ndc（区别分类数）＝1.41*（PV/GRR）
考题
问答题入夜，一个国内旅行团正抵达福州一家三星级酒店，大堂内熙熙攘攘，领队正分发房间钥匙。其中一位打扮时髦的中年女客对领队说：“我要自己住一间套房，加多少钱我自己付，可以吗？”领队和这位中年妇女来到总台咨询，接待员小朱头也不抬，不假思索的说：“旅行团的团队客人，不能住套间。”中年妇女一听火冒三丈，情绪激动，与她那雍容华贵的打扮极不相称。
大堂副理听到大堂的吵闹声急匆匆的赶来，了解情况后对中年妇女说：“你别急，是我们服务员不对，我立即为你开一间套房，高出的价格部分我做主为你免了，你看可以吗？”大堂副理快刀斩乱麻，这么大方的决定让这位妇女吃了一惊，一下子没了脾气。
当大堂副理把房间钥匙交到领队手上时，中年妇女嗫嚅的说：“你的诚意我领了，高出的房价我还是要付的。”
请指出该饭店服务管理中存在哪些问题？
考题
单选题下列不属于信息系统的构成的是（）。A
信息采集B
信息处理C
信息存储D
信息买卖
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