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单选题
做好团体保险的客户服务,是保险公司团体保险业务中的重要环节,做好客户服务可有利于()。 ①塑造优良品牌形象,增强公司核心竞争力; ②提高客户满意度,培育忠诚客户群; ③发挥比较优势,实现差异化经营; ④更好地贴近和了解市场,增强公司应变能力。
A
①②④
B
①③④
C
②③④
D
①②③④
参考答案
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解析:
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更多 “单选题做好团体保险的客户服务,是保险公司团体保险业务中的重要环节,做好客户服务可有利于()。 ①塑造优良品牌形象,增强公司核心竞争力; ②提高客户满意度,培育忠诚客户群; ③发挥比较优势,实现差异化经营; ④更好地贴近和了解市场,增强公司应变能力。A ①②④B ①③④C ②③④D ①②③④” 相关考题
考题
关于团体保险的客户服务,以下说法正确的是()。A、客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分B、团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务C、团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务D、以上说法都正确
考题
团体保险客户服务的重要性包括()①有利于保险公司塑造优良品牌,增强公司核心竞争力;②有利于提高客户满意度,培育忠诚客户群;③有利于保险公司发挥比较优势,实现差异化经营;④有利于保险公司更好地贴近和了解市场,增强公司的应变能力;⑤使复杂的保险产品简单化。A、①③④⑤B、①②③④C、②③④D、①②④⑤
考题
做好团体保险的客户服务,是保险公司团体保险业务中的重要环节,做好客户服务可有利于()①塑造优良品牌形象,增强公司核心竞争力;②提高客户满意度,培育忠诚客户群;③发挥比较优势,实现差异化经营;④更好地贴近和了解市场,增强公司应变能力。A、①②④B、①③④C、②③④D、①②③④
考题
下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中,错误的是()。A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关B、团体客户对客户服务质量感知越深,忠诚度越大C、团体工作场所作为客户服务的提供环境,与忠诚度呈正相关D、团体客户的费率越高,忠诚度越大
考题
持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键,从经营团体保险业务的保险公司的角度出发,其客户服务对象包括()①团体保单持有人;②公司产品精算师;③团体保险代理人;④公司股东。A、①②③B、①②④C、①③④D、①②③④
考题
对团体客户而言, 第三方管理的作用主要体现在( ): ①第三方通过建立广泛的医疗机构网络, 便于团体客户接受优质低价的服务; ②有利于团体客户及其员工简单、 快速、 放心地办理理赔手续; ③有利于消费者更准确地选择保险计划; ④第三方还可以为团体客户及员工进行健康指导、 疾病预防等多种服务; ⑤可以帮助保险公司降低运营管理成本。A. ①②③④B. ①②③⑤C. ②③④⑤D. ①②③④⑤
考题
关于团体保险客户服务的重要性,下列说法不正确的是()。A.有利于保险公司塑造良好品牌,增强核心竞争力B.有利于提高客户满意度,培育忠诚客户群C.有利于保险公司发挥比较优势,实现差异化经营D.有利于保险公司之间的技术合作
考题
团体保险客户服务的生产与消费同时发生。因此,保证长期稳定出色的服务,促进潜在客户的购买愿望,提高现实客户的满意度,是团体保险客户服务的核心。这说明团体保险客户服务具有()的特点。A.专业性B.差异性C.创造性D.不可储存性
考题
以下有关健康保险客户服务的陈述,不正确的是()。A、健康保险公司针对个人客户和团体客户提供的客户服务不完全相同B、回访服务应当在保险合同的犹豫期内进行C、保单变更申请资格人不能委托他人办理保单变更D、保险公司的团体客户服务对象是团体法人
考题
保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务,了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述中,错误的是()。A、同个体客户相比,团体客户的保险需求波动性大,且连续性强B、在团体保险市场上,投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位C、企业选择保险公司及保险产品时,考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值D、团体客户专业知识较强,具有较高的谈判能力,因而其购买决策时间较短,可较快完成交易
考题
保险公司的客户服务对象不仅仅局限于保单持有人,很多其他与保险公司有业务往来的人员也是保险公司提供服务的对象。团体保险客户服务的对象包括()。 ①受益人; ②保险公司股东; ③保险代理人; ④保险经纪人。A、①②③④B、①③④C、①②③D、②③④
考题
单选题下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中,错误的是()。A
投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关B
团体客户对客户服务质量感知越深,忠诚度越大C
团体工作场所作为客户服务的提供环境,与忠诚度呈正相关D
团体客户的费率越高,忠诚度越大
考题
单选题持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键,从经营团体保险业务的保险公司的角度出发,其客户服务对象包括()。 ①团体保单持有人; ②公司产品精算师; ③团体保险代理人; ④公司股东。A
①②③B
①②④C
①③④D
①②③④
考题
单选题保险公司的客户服务对象不仅仅局限于保单持有人,很多其他与保险公司有业务往来的人员也是保险公司提供服务的对象。团体保险客户服务的对象包括()。 ①受益人; ②保险公司股东; ③保险代理人; ④保险经纪人。A
①②③④B
①③④C
①②③D
②③④
考题
单选题团体保险客户服务的重要性包括()。 ①有利于保险公司塑造优良品牌,增强公司核心竞争力; ②有利于提高客户满意度,培育忠诚客户群; ③有利于保险公司发挥比较优势,实现差异化经营; ④有利于保险公司更好地贴近和了解市场,增强公司的应变能力; ⑤使复杂的保险产品简单化。A
①③④⑤B
①②③④C
②③④D
①②④⑤
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