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电话方式发起的上站申请，由监控调度人员受理后手工生成上站工单，派发至（）

  • A、一线代维人员
  • B、代维项目经理处理
  • C、区域经理
  • D、运营商主管

参考答案

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考题 下列属于手机APP中上站待办的功能的是() A、可进行进站工单的派发B、可查询已接单的上站工单信息C、用于离线上传巡检、故障处理、上站配合、现场检查时的照片D、可查询并处理需配合上站的待办工单
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考题 手机APP登陆成功后,进入功能主界面,包括()等模块() A.公告栏、人工派单、监控箱、工单待办B.工单已办、告警管理C.动环监控、通信录、巡检标准化、现场检查D.进站派单、上站待办
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考题 维护人员协调上站,若上站工单需要随工,维护人员到站后可以不进行签到操作。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 针对停电工单按照一般故障工单流程进行接单、上站判断、到站签到、阶段反馈故障原因后,如需发电,点击“发电”,进入发电子流程。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 上站配合及时率是（）A、考评各分公司运营商及时上站的配合能力，分为上站成功率和上站配合及时率B、考评各分公司运营商及时上站的配合能力，分为上站成功率和处理及时率C、考评各分公司运营商及时上站的配合能力，分为日常上站配合及时率和紧急上站配合及时率D、考评各分公司运营商及时上站的配合能力，分为上站成功率和日常上站配合及时率
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考题 上站配合及时率包括（）A、日常上战B、紧急上站C、重复上站D、故障上站
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考题 故障与隐患发现主要来源包括：（）。A、代维日常巡检B、自有人员上站巡查C、运维监控系统综合告警分析D、受理运营商或业主申告
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考题 根据监控中心生产管理办法，运营管理岗工作内容包括（）。A、做好出入站申请单的管控工作，及时处理出入站申请单B、做好出入站的记录，统计、分析“紧急上站成功次数”、“紧急上站成功率”等指标C、对于门禁告警，若没有出入站申请记录，第一时间通知代维赶赴现场D、导入站点基础信息、根据现场现场人员需要做好总部系统FSU的调测配合工作
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考题 检修调度制定轮对镟轮计划，并通知设备调度和车场调度，提交“镟轮作业申请单/派工单”给（）开展镟轮作业。A、场调B、镟轮作业人员C、专业工程师D、设备调度
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考题 监控箱监控列表中的开通工单，当其工单状态不一致时，不能批量做的操作是（）A、打印B、转派C、调度D、反馈
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考题 上站配合及时率的日常上站需提前（）小时（不超过48小时）提出上站申请。A、8B、12C、24D、36
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考题 以下指标计算方式错误的是（）A、站址拆迁率=拆迁站址数/站址总数×100%B、上站配合及时率=日常上站成功次数/申请次数×100%C、资源数据准确率=资源勘误及资源信息不合格站点数量/运维站址数量×100%D、故障处理及时率=及时处理的告警工单数/告警工单总数×100
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考题 服务保障系统综合调度工位在施工调度使用（）模块对处于施工调度工单进行退单操作。A、施工调度工单监控B、任务单监控C、工时池管理D、综合调度监控
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考题 倒三角支撑单装维人员需要进行的操作有哪些（）A、工单发起B、工单协调处理C、工单转派D、工单评价
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考题 铁通网上营业厅受理工单的转派，要求在10050客服系统上以业务受理工单形式派发给各地市所属经营部，经营部核实管线情况，在12个（）内回复网上营业厅人员，工单处理人员在（）内以电话或短信的方式回复客户能否正式预受理、装机。
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考题 施工调度待办箱内能查看（）。A、待接单工单B、待调度工单C、待挂起工单D、待转派工单
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考题 施工调度WEB界面操作中（）能对权限内所有工单进行状态查看。A、待办箱B、工单监控C、综合查询D、待派箱
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考题 用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。A、CRM前台受理B、资源系统配线、配号C、SPS工单生成派单D、施工调度末端施工
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考题 调度派工待确认的任务发起方是（）A、 保户B、 电话中心C、 车险理赔系统D、 后援
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考题 稽查监控系统中白名单在以下（）环节可以申请。A、稽查监控人员做分析时B、班组长派单时C、工单处理人员处理时D、稽查监控人员抽检时
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考题 下列关于手工预授权撤销的表述，正确的有（）。A、我行特约商户在受理预授权交易成功后60日内，无法通过联机方式完成预授权撤销时，可采取手工方式办理。B、本地持卡人申请手工预授权撤销，商户收单行为当地农行的，由当地收单负责部门核实后办理。C、本地持卡人申请手工预授权撤销，商户收单行为异地农行的，由受理网点逐级提交至总行信用中心，由总行信用卡中心委托收单行核实后办理。D、特约商户在申请办理手工预授权撤销需提交投诉单或预授权撤销申请单，持卡人申请办理手工预授权撤销，须填写业务投诉单。
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考题 营销稽查监控系统稽查工单的处理是由稽查派工角色来进行的。
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考题 单选题施工调度WEB界面操作中（）能对权限内所有工单进行状态查看。A 待办箱B 工单监控C 综合查询D 待派箱
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考题 多选题用户装移机业务受理至竣工需经过流程为（）。ACRM前台受理B资源系统配线、配号CSPS工单生成派单D施工调度末端施工
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考题 单选题生产管理系统中关于生产派工单描述正确的是（）。A 生产派工单可以手工录入增加B 生产派工单不可以手工进行关闭操作C 生产派工单通过生产派工参照生产订单生成D 下达生产订单后系统自动生成派工单
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考题 多选题调度派工待确认的任务发起方是（）A保户B电话中心C车险理赔系统D后援
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考题 单选题检修调度制定轮对镟轮计划，并通知设备调度和车场调度，提交“镟轮作业申请单/派工单”给（）开展镟轮作业。A 场调B 镟轮作业人员C 专业工程师D 设备调度
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