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当店内发生人力无法抗拒之灾祸，如地震、洪水等情况时，服务员职能有（）
- A、迅速有序地引导顾客到达安全的区域并尽力保护好顾客的生命及财产安全。
- B、如顾客或自身有需要应及时向相关部门求助。
- C、灾情缓解后主动配合店长或主管进行灾害善后或重建工作。
- D、协助保安疏散顾客的同时向120求助。
参考答案
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考题
发生下列（ ）项不中断安全记录。 （A）因暴风、雷击、地震、洪水、泥石流等自然灾害超过设计标准承受 能力和人力不可抗拒 而发生的电网、设备和信息系统事故。 （B）为了抢救人员生命而紧急停止设备运行构成的事故 （C）非人员责任引起的直流输电系统单极闭 （D）不可预见或无法事先防止的外力破坏事故。 （E）发生五级以上人身事故。
考题
水闸闸门的破坏原因有：超标准运用，如特大洪水、强烈地震、风暴潮；（）事故；运用不当引起的震动、闸门起升过快、超设计工况运用；维修养护不够引起的变形、老化等多种因素。A、不可抗拒B、偶然发生C、工程质量D、人为操作
考题
根据《农村水电站运行管理技术规程》，当工程遇到严重影响安全运用的情况（如暴雨、地震、大洪水、强热带风暴、水位骤升骤降或持续高水位等）、工程发生较严重的破坏现象或其它危险情况时，必须进行（）。A、经常检查B、例行检查C、定期检查D、特别检查
考题
当店内在营业时间内营业区域突然发生断电情况时，保安职能有（）A、配合服务员维持营业秩序。B、与技术人员一起检查故障原因。C、密切注意营业区内趁机打劫的行为。D、保护顾客尤其是正在结帐的顾客的财产安全。
考题
判断题运到期限一般以运输里程计算，在运输过程中发生水灾、地震、飓风、雪害、冰雹、风沙等人力不能抗拒的灾害或疫情、战争、执法机关扣留等，发生的停留时同应加算在行李、包裹的运到期限内。A
对B
错
考题
填空题当设备遭受地震、洪水、台风、火灾及车船撞击等紧急情况或发生突发性严重病害时，应进行（），及时掌握结构物状态。
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