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以顾客满意作为政府机构的考察量度的工商管理技术政策工具是（）。

  • A、全面质量管理技术
  • B、标杆管理技术
  • C、顾客导向技术
  • D、企业流程再造技术

参考答案

更多 “以顾客满意作为政府机构的考察量度的工商管理技术政策工具是（）。A、全面质量管理技术B、标杆管理技术C、顾客导向技术D、企业流程再造技术” 相关考题
考题 代表了“新公共行政学”的政府职能观点,强调政府的一切职能、行为和改革等都要围绕顾客来展开,以顾客满意作为政府机构的考察量度的工商管理技术政策工具是标杆管理技术。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 在服务传递中,顾客扮演的主要角色包括()。A、顾客作为资源B、顾客作为服务质量和满意度的贡献者C、顾客作为竞争者D、顾客作为冲突者
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考题 在执行全面质量管理工作时，以下做法正确的是：A.过分强调技术工具而忽略了管理问题 B.在没有确认需求时就运用技术工具 C.将全面质量管理作为提高员工生产力的方法 D.以追求顾客的完全满意为原则
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考题 服务营销的核心理念是（）A、研究如何促进作为产品的服务的交换B、顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长C、研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换D、将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售
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考题 以美发技术使顾客满意与信赖是有形的服务。
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考题 企业流程再造属于政策工具的中的（）。A、市场化工具B、民营化手段C、工商管理技术D、社会化手段E、财政性工具
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考题 我国学者将政策工具分为（）A、市场化工具B、工商管理技术C、社会化工具D、经济性工具
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考题 属于工商管理技术这一政策工具的有（）。A、战略管理技术B、绩效管理技术C、目标管理技术D、全面质量管理技术E、标杆管理技术
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考题 志愿者组织属于政策工具中的（）。A、市场化工具B、民营化手段C、工商管理技术D、社会化手段E、财政性工具
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考题 政策工具从类别上可以分为（）。A、市场化工具B、工商管理技术C、战略管理技术D、社会化手段
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考题 充分激发个人积极性和主动性，成效更是立竿见影，尤其适用于地方政府的工商管理技术政策工具是（）。A、战略管理技术B、绩效管理技术C、顾客导向技术D、目标管理技术
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考题 提高顾客满意度的策略有（）。A、塑造以“客户为中心”的经营理念B、开发令顾客满意的产品C、提供令顾客满意的服务D、科学地倾听顾客意见
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考题 现代会计以（）作为主要的计量单位。A、实物量度B、劳动工时量度C、货币量度D、以上任何一种都可以
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考题 政策工具的三大类型有（）。A、市场化工具B、民营化手段C、工商管理技术D、社会化手段E、财政性工具
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考题 卷烟品牌服务推广是指利用服务促进顾客对品牌的感知、满意和忠诚，本质而言就是研究如何利用服务作为一种（）促进有形产品卷烟的交换。A、传播或营销工具B、传播工具C、营销工具D、销售工具
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考题 简述世界各国缩减政府机构的政策工具和途径。
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考题 会计计量虽然以货币计量为主，但也不排除以实物量度、劳动量度作为辅助量度。
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考题 组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的财务目标。
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考题 组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的（）目标。A、财务B、人力资源发展C、顾客争取D、市场占有
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考题 单选题组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的（）目标。A 财务B 人力资源发展C 顾客争取D 市场占有
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考题 判断题组织与企业内部流程量度所关注的是顾客满意度和组织的财务目标。A 对B 错
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考题 单选题志愿者组织属于政策工具中的（）。A 市场化工具B 民营化手段C 工商管理技术D 社会化手段E 财政性工具
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考题 单选题企业流程再造属于政策工具的中的（）。A 市场化工具B 民营化手段C 工商管理技术D 社会化手段E 财政性工具
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考题 单选题企业以顾客为中心，以达到顾客满意为目标而开展的市场营销活动是（）A 关系营销B 网络营销C 顾客满意营销D 文化营销
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考题 多选题我国学者将政策工具分为（）A市场化工具B工商管理技术C社会化工具D经济性工具
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考题 多选题属于工商管理技术这一政策工具的有（）。A战略管理技术B绩效管理技术C目标管理技术D全面质量管理技术E标杆管理技术
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考题 多选题政策工具的三大类型有（）。A市场化工具B民营化手段C工商管理技术D社会化手段E财政性工具
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