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做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于（）。 ①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力； ②提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③发挥比较优势，实现差异化经营； ④更好地贴近和了解市场，增强公司应变能力。
- A、①②④
- B、①③④
- C、②③④
- D、①②③④
参考答案
更多 “做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于（）。 ①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力； ②提高客户满意度，培育忠诚客户群； ③发挥比较优势，实现差异化经营； ④更好地贴近和了解市场，增强公司应变能力。A、①②④B、①③④C、②③④D、①②③④” 相关考题
考题
商业银行应当明确告知客户代理保险业务中商业银行与保险公司法律责任的界定，尤其是告知客户保险业务出现问题时应当与()进行沟通，做好风险提示与投资者教育。( )A.保监会B.商业银行C.保险公司D.银监会
考题
关于团体保险的客户服务，以下说法正确的是()。A、客户服务环节是成熟的保险市场的一个重要组成部分B、团体保险的客户服务是为团体保险市场提供各种配套服务C、团体保险的客户服务包括为保险展业提供可靠的信息统计、医疗工程、理赔仲裁、风险评估和公共教育等基础性服务D、以上说法都正确
考题
团体保险销售促进是保险营销的重要策略之一。团体保险产品本身的特殊性，使得促销对于经营团体保险业务的保险公司尤为重要。团体保险产品的促销应做到()。①使潜在需求显现化②使无形产品有形化③使复杂产品简单化④弱化保费支出对客户的心理压力A、①②③B、①②④C、②③④D、①②③④
考题
核保是保险业务承保中的核心业务，是保险销售最终能否达成的关键，对保险公司而言，团体保险核保的最终目标是()。①维护公平合理的保险经营原则，保证团体保险业务的质量②对团体保险产品进行合理定价，增强保险销售在市场上的竞争力③扩大保险公司的业务数量和规模④用较为经济合理的保险费率与责任配置，为被保险团体提供保险计划A、①B、②③C、①②③D、①②③④
考题
做好团体保险的客户服务，是保险公司团体保险业务中的重要环节，做好客户服务可有利于()①塑造优良品牌形象，增强公司核心竞争力;②提高客户满意度，培育忠诚客户群;③发挥比较优势，实现差异化经营;④更好地贴近和了解市场，增强公司应变能力。A、①②④B、①③④C、②③④D、①②③④
考题
下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是()。A、投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关B、团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大C、团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关D、团体客户的费率越高，忠诚度越大
考题
持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键，从经营团体保险业务的保险公司的角度出发，其客户服务对象包括()①团体保单持有人;②公司产品精算师;③团体保险代理人;④公司股东。A、①②③B、①②④C、①③④D、①②③④
考题
以下有关健康保险客户服务的陈述，不正确的是()。A、健康保险公司针对个人客户和团体客户提供的客户服务不完全相同B、回访服务应当在保险合同的犹豫期内进行C、保单变更申请资格人不能委托他人办理保单变更D、保险公司的团体客户服务对象是团体法人
考题
团体保险业务自身的特殊性，决定了团体保险市场具有区别于一般保险市场的一些特点。以下关于团体保险市场特点的陈述，不正确的是( )。A.团体保险市场的需求主体是指对团体保险产品具有需求的团体被保险人B.在许多国家，团体保险市场的供给主体除保险公司外，还包括行业组织、政府组织等C.团体保险产品的条款、费率都是非格式化的D.保险公司为团体客户提供个性化服务，灵活性相对较高
考题
与个人人身保险比较，下列关于团体保险销售特点的描述正确的是( )：①团体保险在推销过程中需要一份或多份计划书来说明不同保险计划所需的成本;②团体保险业务人员的专业性更强;③大多数保险公司直接雇佣具有固定薪金的团体业务员拓展团体保险业务;④团体保险的佣金比率比个人保险的佣金比率高。A.①②③④B.①②③C.②③④D.①③④
考题
团体保险在保险公司中的作用主要表现为（）.A、团体保险是寿险公司保费来源的主要渠道之一B、团体保险是寿险公司利润来源的组要渠道之一C、团体保险积累了大量公司客户，提升了寿险公司品牌价值及个人寿险客户的积累D、以上描述都正确
考题
保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务，了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述中，错误的是（）。A、同个体客户相比，团体客户的保险需求波动性大，且连续性强B、在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位C、企业选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值D、团体客户专业知识较强，具有较高的谈判能力，因而其购买决策时间较短，可较快完成交易
考题
保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务，了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述，错误的是（）。A、同个体客户相比，团体客户的保险需求波动性大，且连续性强B、在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位C、企业选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值D、团体客户专业知识较强，具有较高的谈判能力，因而其购买决策时间较短，可较快完成交易
考题
团体保险业务自身的特殊性，决定了团体保险市场具有区别于一般保险市场的一些特点。以下关于团体保险市场特点的陈述，错误的是（）。A、团体保险市场的需求主体是指对团体保险产品具有需求的团体被保险人B、在许多国家，团体保险市场的供给主体除保险公司外，还包括行业组织、政府组织等C、团体保险产品的条款、费率都是非格式化的D、保险公司为团体客户提供个性化服务，灵活性相对较高
考题
商业银行应当明确告知客户代理保险业务中商业银行与保险公司法律责任的界定，尤其是告知客户保险业务出现问题时应当与（）进行沟通，做好风险提示与投资者教育。（）A、保监会B、商业银行C、保险公司D、银监会
考题
单选题下列有关团体保险客户满意度与客户服务的陈述中，错误的是（）。A
投保单位对保险公司未来提供服务的能力与客户满意度呈正相关B
团体客户对客户服务质量感知越深，忠诚度越大C
团体工作场所作为客户服务的提供环境，与忠诚度呈正相关D
团体客户的费率越高，忠诚度越大
考题
单选题保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务，了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述中，错误的是（）。A
同个体客户相比，团体客户的保险需求波动性大，且连续性强B
在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位C
企业选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值D
团体客户专业知识较强，具有较高的谈判能力，因而其购买决策时间较短，可较快完成交易
考题
单选题团体保险销售促进是保险营销的重要策略之一。团体保险产品本身的特殊性，使得促销对于经营团体保险业务的保险公司尤为重要。团体保险产品的促销应做到（）。 ①使潜在需求显现化 ②使无形产品有形化 ③使复杂产品简单化 ④弱化保费支出对客户的心理压力A
①②③B
①②④C
②③④D
①②③④
考题
单选题保险公司多趋向于“一对一”为团体客户提供服务，了解团体客户对产品的需求。以下关于团体客户的投保行为特点的陈述，错误的是（）。A
同个体客户相比，团体客户的保险需求波动性大，且连续性强B
在团体保险市场上，投保团体在指定和限制需求方面以及在合同的协商方面占主导地位C
企业选择保险公司及保险产品时，考虑的关键点在于该保险产品能否为企业创造价值D
团体客户专业知识较强，具有较高的谈判能力，因而其购买决策时间较短，可较快完成交易
考题
单选题持续提供良好的客户服务能力是公司竞争成功的关键，从经营团体保险业务的保险公司的角度出发，其客户服务对象包括（）。 ①团体保单持有人； ②公司产品精算师； ③团体保险代理人； ④公司股东。A
①②③B
①②④C
①③④D
①②③④
考题
单选题核保是保险业务承保中的核心业务，是保险销售最终能否达成的关键，对保险公司而言，团体保险核保的最终目标是（）。 ①维护公平合理的保险经营原则，保证团体保险业务的质量 ②对团体保险产品进行合理定价，增强保险销售在市场上的竞争力 ③扩大保险公司的业务数量和规模 ④用较为经济合理的保险费率与责任配置，为被保险团体提供保险计划A
①B
②③C
①②③D
①②③④
考题
单选题在开发一项团体保险产品并推向市场前，保险公司都要进行市场调研。以下选项中，不属于市场调研关注因素的是（）。A
客户B
团体保险业务人员C
负责团体保险业务的高级管理人员D
竞争对手
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