考题
《空调列车服务质量规范》第10.4条规定,及时、正确填写台账资料,及时向前方站做好()。
A.预报B.通报C.预测D.通知
考题
《空调列车服务质量规范》第6.2.3条规定,垃圾装袋、封口、无渗漏,定位放置,在()定点投放;不向车外扫倒垃圾、抛扔杂物。
A.指定站B.大站C.特等站D.一等站
考题
站姿：头部端正，（），面带微笑，表情自然，挺胸收腹，站立时不得前俯后仰和把身体倚靠在物品上。
考题
男士站立时要挺胸收腹，双肩展平，双腿并拢，目视前方，下颌微收，面带微笑，站立时脚跟靠拢，两脚夹角成45度，成“丁”字步站。
考题
《空调列车服务质量规范》中规定：列车配有票剪、补票机、站车客运信息无线交互系统手持终端。
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，列车空调故障在站停车须组织旅客下车时，（）组织。A、车站B、列车C、站车共同D、铁路公安部门
考题
《空调列车服务质量规范》第9.3条规定，经营行为规范，文明售货，可以捆绑销售商品。
考题
《空调列车服务质量规范》第9.1.3条规定，冰箱使用垫布、盖布，可以不按生熟标记、存放。
考题
《空调列车服务质量规范》第7.2.3条规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。
考题
特快旅客列车服务质量要求中，规定立岗姿势：面向（）站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。A、站台中部B、站台两端C、列车中部D、旅客放行方向
考题
《空调列车服务质量规范》第11.4条规定，人员素质方面要求列车长从事列车乘务工作满2年。
考题
《铁路旅客运输服务质量规范》站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。
考题
《空调列车服务质量规范》第8.3.3条规定，遇车底变更时，做好宣传解释，配合车站共同组织旅客换乘其他列车，或者按照车站通报的席位调整计划组织旅客调整席位，按规定做好站车交接。
考题
《空调列车服务质量规范》第4.1.13条规定，餐车冰箱作用良好，有隔水板。
考题
《空调列车服务质量规范》第3.17条规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，可以在班前、班中、折返站饮酒。
考题
《空调列车服务质量规范》第5.2.4条规定，硬座车每格有果皮盘。
考题
《空调列车服务质量规范》第8.3.5条规定，发生人身伤害或突发疾病时，积极采取（），按规定办理站车交接。A、救助措施B、预防措施C、专业医治D、亲自治疗
考题
《空调列车服务质量规范》第10.4条规定，及时、正确填写台账资料，及时向前方站做好（）。A、预报B、通报C、预测D、通知
考题
《动车组列车服务质量规范》规定，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“（）”字形。A、八B、丁C、VD、一
考题
美容师的良好站姿应为（）。A、挺胸、扬头B、含胸、收腹C、挺胸、收肩D、挺胸、收腹
考题
单选题特快旅客列车服务质量要求中，规定立岗姿势：面向（）站立，挺胸、收腹，两脚跟并拢，脚尖略分开，双手自然垂直。A
站台中部B
站台两端C
列车中部D
旅客放行方向
考题
判断题《铁路旅客运输服务质量规范》站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。A
对B
错
考题
判断题《空调列车服务质量规范》第3.17条规定，乘务人员在接班前充分休息，保持精力充沛，可以在班前、班中、折返站饮酒。A
对B
错
考题
单选题《空调列车服务质量规范》第10.4条规定，及时、正确填写台账资料，及时向前方站做好（）。A
预报B
通报C
预测D
通知
考题
判断题《空调列车服务质量规范》第7.2.4条规定，站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“T”字形。A
对B
错
考题
单选题《动车组列车服务质量规范》规定，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“（）”字形。A
八B
丁C
VD
一
