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某寿险公司在甄选客户服务人员（俗称柜面人员）时，特别看重求职者的外貌、年龄、性格等，对于个人形象比较突出者优先录用，这反映该公司将（）作为甄选的参照因素之一。
- A、正规教育
- B、工作经验
- C、身体特征
- D、性格特征
参考答案
更多 “某寿险公司在甄选客户服务人员（俗称柜面人员）时，特别看重求职者的外貌、年龄、性格等，对于个人形象比较突出者优先录用，这反映该公司将（）作为甄选的参照因素之一。A、正规教育B、工作经验C、身体特征D、性格特征” 相关考题
考题
如果 K 寿险公司准备将某些个人特征作为员工甄选标准， 则必须满足的条件是： 该公司能够证明， 这些人格特征( )。A. 与求职者在未来岗位上的工作绩效是相关的B.是公司现有同类型岗位上的员工都具备的C. 对求职者过去的工作绩效具有重要影响D.是可以通过管理人员的面试经验判断出来的
考题
某寿险公司在甄选新员工的过程中采用了人格测试， 要求求职者实事求是地回答一套包括是非题、 选择题的书面问卷。 这种人格测试方法属于( )。A.投射法B.自陈量表法C.李克特量表法D.评价量表法
考题
Y 寿险公司最近发生了很多事情， 引起了人力资源部门的关注。 一是公司的很多管理人员甚至高层管理人员对甄选工作不重视， 在应人力资源部门的邀请参与相关求职面试的时候存在应付差事走过场的情况。 二是在录用从其他寿险公司跳槽过来的管理人员的时候， 由于掌握信息不全面， 等到后来公司陆续出现一些经济问题之后才发现， 原来有人在过去的公司就是因为类似的问题败露而呆不下去， 才跳槽到本公司的。 三是尽管公司在求职者甄选过程采用了很多测试， 但在后来的实际工作中发现， 一些在测试中得分较高的人被录用后， 实际工作绩效却差强人意， 反而不如一些当初测试分数相对较低的人。Y 寿险公司人力资源部门可以通过阐明以下哪些观点强化中高层管理人员对甄选工作的重视程度?( )。①. 要想培养一流的员工， 最好是从一开始就雇用正确的人②. 公司的甄选决策一旦出现失误， 对寿险公司代价可能是很大的③. 只要把甄选工作做好了， 能雇用到正确的人， 其他方面的人力资源管理工作差点都没问题④. 能否雇用到优秀的员工对于确保寿险公司战略目标的达成至关重要A. ①、 ②、 ③B. ①、 ②、 ④C. ②、 ③、 ④D. ①、 ②、 ③、 ④
考题
某寿险公司在甄选客户服务人员(俗称柜面人员) 时， 特别看重求职者的外貌、 年龄、 性格等， 对于个人形象比较突出者优先录用， 这反映该公司将( ) 作为甄选的参照因素之一。A. 正规教育B. 工作经验C. 身体特征D. 性格特征
考题
结合行业实际， 以下关于寿险公司人力资源管理中面试的说法， 错误的是( )。A. 寿险公司在进行人员甄选时均会采取面试的方式B. 面试方式一般会给求职者带来交通成本， 对于寿险公司而言几乎无成本发生C. 寿险公司通过求职者在面试过程中的回答以及各种反应来判断其是否符合岗位任职资格条件D. 寿险公司在实际操作中面试环节一般包括初试、 复试、 终试等
考题
关于甄选的说法，错误的是()一A.在构建有效的甄选体系时，组织的目的总是要挑出那些在某种特定质量方面最好的人
B.甄选的目的在于谋求职位与求职者所具有的某种特性的恰当水平之间达成最优匹配
C.在甄选过程中，注意不要把注意力过多地放在对求职者进行相互比较上
D.在甄选过程中，需要重点关注求职者和空缺职位需要达到的客观标准之间的比较
考题
关于人员甄选的说法，错误的是（ ）。
A.甄选决策本身总是蕴藏着一定的风险
B.甄选要不要注重求职者之间的比较
C.甄选工作应关注求职者和空缺职位需要达到的客观标准之间的比较
D.甄选失误企业不需要负担成本
考题
某客户向柜面服务人员反映通过登录95590网站未查询到其保单信息，此时服务人员应（）A、受理异议信息B、受理投诉C、先核实客户反映情况是否属实，如果属实则受理异议信息D、先核实客户反映情况是否属实，如果属实则受理投诉
考题
目前，公司只受理人民币交易。对于下列交易行为，应认定为大额交易报告的“现金”范畴：（）。A、公司柜面人员收取客户的现金B、公司销售人员收取客户的现金C、已通过柜面紧急件审核的应收付数据D、客户在公司柜面支取的现金
考题
K寿险公司过去在员工甄选方面比较简单，往往是人力资源部门先筛选一下求职者的简历，重点看他们是否明确具备公司规定的任职资格条件，然后再将条件最好的几个人推荐给用人部门去做一个简单的面试就确定录用人选了。近些年来，公司已经发现了这种过于简单的员工甄选方法存在很多问题，因此，准备在系统地学习和掌握甄选的基本原理和相关规范性要求的基础上，改进公司员工甄选系统的有效性，其中包括引进一些测试手段和评价中心技术。如果K寿险公司准备将某些个人特征作为员工甄选标准，则必须满足的条件是：该公司能够证明，这些人格特征（）。A、与求职者在未来岗位上的工作绩效是相关的B、是公司现有同类型岗位上的员工都具备的C、对求职者过去的工作绩效具有重要影响D、是可以通过管理人员的面试经验判断出来的
考题
辖外转移作业规则是（）。A、柜面保单服务人员按照客户提供的迁入地址、电话等信息，在核心业务系统中变更客户联系信息B、柜面保单服务人员当日在省级集中管理平台（以下简称“平台”）发起保单转出联系单申请。登记保单转移信息，并将相关扫描材料作为附件提交省级分公司业务管理中心C、《保险关系转移确认书（兼批单）》（公司联）、身份证明复印件归档处理D、转入保单的销售机构、售后服务人员信息在业务系统中的维护，统一由省级分公司保全处理岗负责
考题
某寿险公司在甄选新员工的过程中采用了人格测试，要求求职者实事求是地回答一套包括是非题、选择题的书面问卷。这种人格测试方法属于（）。A、投射法B、自陈量表法C、李克特量表法D、评价量表法
考题
结合行业实际，以下关于寿险公司人力资源管理中面试的说法，错误的是（）。A、寿险公司在进行人员甄选时均会采取面试的方式B、面试方式一般会给求职者带来交通成本，对于寿险公司而言几乎无成本发生C、寿险公司通过求职者在面试过程中的回答以及各种反应来判断其是否符合岗位任职资格条件D、寿险公司在实际操作中面试环节一般包括初试、复试、终试等
考题
Y寿险公司最近发生了很多事情，引起了人力资源部门的关注。一是公司的很多管理人员甚至高层管理人员对甄选工作不重视，在应人力资源部门的邀请参与相关求职面试的时候存在应付差事走过场的情况。二是在录用从其他寿险公司跳槽过来的管理人员的时候，由于掌握信息不全面，等到后来公司陆续出现一些经济问题之后才发现，原来有人在过去的公司就是因为类似的问题败露而呆不下去，才跳槽到本公司的。三是尽管公司在求职者甄选过程采用了很多测试，但在后来的实际工作中发现，一些在测试中得分较高的人被录用后，实际工作绩效却差强人意，反而不如一些当初测试分数相对较低的人。 关于第二种情况，正确的说法是（）。 ①．Y寿险公司应当注意做好求职者的背景核查工作，尤其是当准备雇用的是中高层管理人员的时候 ②．Y寿险公司可以通过与求职者过去的同事、上级等的接触获得可能会被求职者隐瞒的一些重要信息 ③．Y寿险公司应当要求有工作经验的求职者提供能够证明其履历的人员名单及联系方式 ④．Y寿险公司应当首先对求职者进行背景核查，然后再决定是否邀请其来参加面试A、①、②、③B、①、②、④C、②、③、④D、①、②、③、④
考题
K寿险公司过去在员工甄选方面比较简单，往往是人力资源部门先筛选一下求职者的简历，重点看他们是否明确具备公司规定的任职资格条件，然后再将条件最好的几个人推荐给用人部门去做一个简单的面试就确定录用人选了。近些年来，公司已经发现了这种过于简单的员工甄选方法存在很多问题，因此，准备在系统地学习和掌握甄选的基本原理和相关规范性要求的基础上，改进公司员工甄选系统的有效性，其中包括引进一些测试手段和评价中心技术。K寿险公司准备在甄选求职者的过程中使用一些测试工具，则备选测试工具的（）对于做出正确的甄选决策是最为重要的。A、复本效度B、效标关联效度C、评价者信度D、复本信度
考题
Y寿险公司最近发生了很多事情，引起了人力资源部门的关注。一是公司的很多管理人员甚至高层管理人员对甄选工作不重视，在应人力资源部门的邀请参与相关求职面试的时候存在应付差事走过场的情况。二是在录用从其他寿险公司跳槽过来的管理人员的时候，由于掌握信息不全面，等到后来公司陆续出现一些经济问题之后才发现，原来有人在过去的公司就是因为类似的问题败露而呆不下去，才跳槽到本公司的。三是尽管公司在求职者甄选过程采用了很多测试，但在后来的实际工作中发现，一些在测试中得分较高的人被录用后，实际工作绩效却差强人意，反而不如一些当初测试分数相对较低的人。关于第三种情况，正确的说法是（）。A、Y寿险公司应该放弃测试手段，采用准确度更高的面试方法B、Y寿险公司使用的这些测试的预测效度比较低C、Y寿险公司应该使用信度较高而效度较低的甄选测试D、Y寿险公司使用的这些测试的评价者信度比较低
考题
单选题遇到客户不理解公司条款、政策或客户提出疑问时，作为柜面服务人员，你应该怎么做（）A
主动解释说明B
让客户自己去看说明、条款C
告知客户公司就是这么规定的，不需要质疑D
不理他，先忙自己手头的工作
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