考题
装维人员上门服务礼仪的三张王牌是()
A.微笑、语言、仪容仪表B.微笑、手势、语言C.微笑、手势、动作D.语言、动作、仪容仪表
考题
下列选项中，属于3A法则的是（）A、态度B、手段C、表现D、微笑E、耐心
考题
微笑服务中的“三米六齿”原则，即对方进入3米范围时向对方微笑，微笑以至多露出六颗牙齿为准。
考题
护士在日常的护理工作中，应当采取下面哪种微笑方式最为适合（）。A、一度微笑B、二度微笑C、三度微笑D、四度微笑
考题
“将相和”的故事反应了塑造客户服务内部环境的哪一个法则（）A、换位思考B、微笑相对C、赞美认同D、鼓励激励
考题
柜员在迎接客户时微笑要做到眼笑，嘴笑，心笑；三米八齿微笑原则。
考题
《柔道战略》精髓的三个方面是（）。A、杠杆法则B、移动法则C、平衡法则D、相互制约法则
考题
三度微笑指的（），笑起来就像夏天似火的骄阳，分外的热情灿烂。A、八颗牙微笑B、六颗牙微笑C、四颗牙微笑D、九颗牙微笑
考题
微笑三法则：（）。A、上露八颗B、平视众生C、眉目传情
考题
（）是人际交往中的法则之一。A、三A法则B、黄金法则C、PAC规则D、大中小规则
考题
托夫勒提出了一个“三角”理论，即（）A、力量平衡法则B、权力平衡法则C、工业社会平衡法则D、超工业社会平衡法则
考题
公共关系的调节法则包括（）、主动法则、实力法则三种。
考题
美国科学家柯维博士提出了时间管理（）。A、四象限法则B、二象限法则C、三象限法则D、ABCD法则
考题
受人欢迎的三大秘密简称为三A法则，三A法则包括：（）、（）、（）。
考题
倾听的五位一体法则是指（）A、微笑、点头、目光接触、即时回应和专注。B、耳听、眼看、嘴问、动脑和感受。C、同理心、克制、记录、提问和反馈。
考题
扰码规划时有哪几种分配顺序（）A、三角分配法则B、链式分配法则C、平行分配法则D、交叉分配法则
考题
装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）A、微笑、语言、仪容仪表B、微笑、手势、语言C、微笑、手势、动作D、语言、动作、仪容仪表
考题
微笑时应坚持三米八齿原则，即员工离客户三米内开始自然微笑，露出八颗牙齿为宜。
考题
根据本讲，正念化解冲突的三大法则不包括（）。A、正念法则B、能量法则C、负能量法则D、对话法则
考题
单选题（）是人际交往中的法则之一。A
三A法则B
黄金法则C
PAC规则D
大中小规则
考题
单选题三度微笑指的（），笑起来就像夏天似火的骄阳，分外的热情灿烂。A
八颗牙微笑B
六颗牙微笑C
四颗牙微笑D
九颗牙微笑
考题
单选题“将相和”的故事反应了塑造客户服务内部环境的哪一个法则（）A
换位思考B
微笑相对C
赞美认同D
鼓励激励
考题
单选题根据本讲，正念化解冲突的三大法则不包括（）。A
正念法则B
能量法则C
负能量法则D
对话法则
考题
单选题装维人员上门服务礼仪的三张王牌是（）A
微笑、语言、仪容仪表B
微笑、手势、语言C
微笑、手势、动作D
语言、动作、仪容仪表
考题
多选题《柔道战略》的精髓有三个方面（）A杠杆法则B移动法则C平衡法则D相互制约法则
考题
多选题微笑三法则：（）。A上露八颗B平视众生C眉目传情
考题
单选题护士在日常的护理工作中，应当采取下面哪种微笑方式最为适合（）。A
一度微笑B
二度微笑C
三度微笑D
四度微笑
