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单选题
属于个人客户经理客户约访制度内容的是：（）
A

在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料

B

了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划

C

个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行

D

与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩

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更多 “单选题属于个人客户经理客户约访制度内容的是：（）A 在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料B 了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划C 个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行D 与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩” 相关考题
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考题 个人客户经理风险披露制度规定的工作内容有（）A、应当履行对客户尽职调查的义务B、了解客户的财务状况.业务状况及风险承受能力C、通过约访，及时了解客户情况和需求D、对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示E、撰写分析评估报告
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考题 不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是：（）A、整理客户相关资料，及时维护更新PCRM系统B、妥善保管客户资料C、当日工作总结，登记《个人客户经理工作日志》D、定期对所管理的客户情况进行分析
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考题 个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。（）
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考题 对于那些难以直接联系，或者不便于直接联系的客户，可以采用（）的方法。A、引见约访B、书信约访C、电话约访D、短信约访
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考题 约访成功率该指标等于（）A、有效主动约访数/有效电访客户数B、有效主动约访数/有效电访次数C、主动约访客户数/管户客户数D、主动约访客户数/重点金卡管户数
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考题 客户转介客户中，对于主动约访的客户，客户经理的流程应是（）A、倾听-实施-建议-跟踪B、倾听-实施-跟踪-建议C、倾听-建议-跟踪-实施D、倾听-建议-实施-跟踪
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考题 客户经理在使用信件进行约访时，应该（）自己的名字A、打印B、手写C、盖章D、按指纹
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考题 客户经理电话约访时应当注意（）A、始终保持微笑B、打好约访内容的腹稿C、放松心情D、选择好给客户打电话时间
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考题 属于个人客户经理工作日志制度内容的是：（）A、在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料B、了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划C、每日填写《客户经理工作日志》，记录当日晨会纪要、客户约访记录等D、与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
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考题 对于严重违反规章制度以及年度考核不合格的个人客户经理必须（）A、调离原岗位B、取消个人客户经理资质C、两年内不得从事个人客户经理岗位D、三年内不得从事个人客户经理岗位
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考题 多选题个人客户经理客户约访制度规定的工作内容有（）A制定每月.每周和每天的客户约访计划B明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按客户约访计划执行C通过约访，及时了解客户情况和需求D每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录E撰写分析评估报告
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考题 判断题个人客户经理要及时了解客户情况和需求，每次约访后必须登陆个人优质客户管理系统（PCRM）填写客户访谈记录。（）A 对B 错
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考题 判断题客户经理须每周填写客户约访记录.产品销售情况.工作建议及感悟.要事备忘等。（）A 对B 错
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考题 单选题属于个人客户经理客户精细化管理制度内容的是（）A 在个人优质客户管理系统（PCRM）上及时准确地录入.补充或更新客户信息资料B 了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划C 个人客户经理要制定每月.每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标.约访方式和约访时间，并按计划执行D 与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
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考题 多选题对于严重违反规章制度以及年度考核不合格的个人客户经理必须（）A调离原岗位B取消个人客户经理资质C两年内不得从事个人客户经理岗位D三年内不得从事个人客户经理岗位
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考题 多选题客户经理电话约访时应当注意A始终保持微笑B打好约访内容的腹稿C放松心情D选择好给客户打电话的时间
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考题 单选题客户经理在使用信件进行约访时，应该（）自己的名字。A 打印B 手写C 盖章D 按指纹
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考题 多选题个人客户经理风险披露制度规定的工作内容有（）A应当履行对客户尽职调查的义务B了解客户的财务状况.业务状况及风险承受能力C通过约访，及时了解客户情况和需求D对所推荐的产品及服务涉及的法律风险.政策风险以及市场风险等进行充分的提示E撰写分析评估报告
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考题 多选题客户经理电话约访时应当注意（）A始终保持微笑B打好约访内容的腹稿C放松心情D选择好给客户打电话时间
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考题 单选题不属于个人客户经理营业后工作工作内容的是：（）A 整理客户相关资料，及时维护更新PCRM系统B 妥善保管客户资料C 当日工作总结，登记《个人客户经理工作日志》D 定期对所管理的客户情况进行分析
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考题 多选题商业银行客户经理主要通过下列哪种方式去约见客户（）。A电话约访B陌生拜访C信函开发D直接拜访
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考题 多选题省级分公司应当对电话约访进行统一管理，并建立健全相关管理制度，内容应涵盖（）A约访话术B客户信息管理C通话呼出时间管理D考核管理E投诉处理
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