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单选题
开放式柜台柜员的客户跟进制度要求对于成长型客户,在初次填写《客户信息表》后应注意跟进,联系不少于()次,完善客户信息,了解客户需求。
A

3

B

7

C

10

D

21


参考答案

参考解析
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考题 客户经理要将跟进时了解的客户信息及需求详细记录到()。 A、客户信息表B、意向客户表C、日程表D、行动计划表

考题 每周支行长可以通过()来跟进客户维护和销售情况。 A、网点经营月报B、客户信息表C、意向客户表D、日程表

考题 注重通过()来收集客户信息,以便日后进行跟进。并且,根据客户情况在表中更新客户清单,根据日程安排和客户需求的缓急程度来安排约见时间和向客户提供解决方案。A.客户资料表B.工作日程表C.意向客户表D.客户信息表

考题 对于已经放弃跟进的客户应如何处理()A、由其他客户经理轮换再跟进B、由网点负责人再跟进C、网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实,跟进方法是否正确,跟进力度是否恰当D、对于电话跟进非常反感的客户,用采取上门拜访形式跟进

考题 在晨会结束后,销售主管查看销售人员的《客户信息表》,跟进当日工作安排。

考题 在晨会结束后,销售主管查看销售人员的(),跟进当日工作安排。A、《日程表》B、《个人客户信息表》C、《客户意向表》D、《客户经理工作日志》

考题 投诉处理六步法的处理顺序是()A、安抚客户--获取信息--分析原因--提出建议--达成协议--积极跟进B、获取信息--安抚客户--分析原因--提出建议--达成协议--积极跟进C、安抚客户--获取信息--分析原因--达成协议--提出建议--积极跟进D、获取信息--安抚客户--分析原因--达成协议--提出建议--积极跟进

考题 开放式柜台柜员的岗位职责是()。A、办理各类开放式柜台业务B、识别推荐优质客户C、管理维护成长型客户,推动客户升级D、收集客户基本信息

考题 大堂经理、现金柜员与非现金柜员识别出优质客户,应尽量引导给理财经理,并填写()A、待跟进客户信息记录表》B、已推介优质客户信息表》C、优质客户信息记录表》D、优质客户推介表》

考题 以下()为柜员日常的工作制度.A、客户推荐制度B、客户信息收集制度C、客户档案制度D、客户跟进制度E、风险披露制度

考题 开放式柜台柜员的客户跟进制度要求对于成长型客户,在初次填写《客户信息表》后应注意跟进,联系不少于()次,完善客户信息,了解客户需求。A、3B、7C、10D、21

考题 《客户意向表》的“跟进日期”指计划跟进的日期,多次跟进则多次填写。

考题 ()是客户经理建立联系计划并据以落实跟进的有效工具。A、个人客户信息表B、高端客户基本信息表C、客户联系计划D、日程表

考题 注重通过()来收集客户信息,以便日后进行跟进。并且,根据客户情况在表中更新客户清单,根据日程安排和客户需求的缓急程度来安排约见时间和向客户提供解决方案。A、客户资料表B、工作日程表C、意向客户表D、客户信息表

考题 外部营销实施后续跟进的内容主要包括()。A、补充、完善市场信息调研表B、更新客户意向表C、更新客户信息表和联系计划D、更新日程表

考题 关于《客户意向表》的使用方法,下列说法正确的有()A、客户经理每天记录客户的意向,并根据计划做好后续跟进,每周与销售主管回顾分析B、每月结束时,客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况,将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》,避免遗漏C、在每一次与意向客户接触后,客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息,尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息D、销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况,以便提供必要的帮助和指导,支行长不必了解

考题 对于成长型客户,开放式柜台柜员后应注意跟进,联系不少于多少次()。A、1B、2C、3D、4

考题 多选题开放式柜台柜员的岗位职责是()。A办理各类开放式柜台业务B识别推荐优质客户C管理维护成长型客户,推动客户升级D收集客户基本信息

考题 单选题对于成长型客户,开放式柜台柜员后应注意跟进,联系不少于多少次()。A 1B 2C 3D 4

考题 多选题外部营销实施后续跟进的内容主要包括()。A补充、完善市场信息调研表B更新客户意向表C更新客户信息表和联系计划D更新日程表

考题 判断题《客户意向表》的“跟进日期”指计划跟进的日期,多次跟进则多次填写。A 对B 错

考题 多选题关于《客户意向表》的使用方法,下列说法正确的有()A客户经理每天记录客户的意向,并根据计划做好后续跟进,每周与销售主管回顾分析B每月结束时,客户经理须分析每位意向客户的销售跟进情况,将当月未达成销售但仍有购买意向的客户转至下月《客户意向表》,避免遗漏C在每一次与意向客户接触后,客户经理需要及时更新《客户意向表》的信息,尤其是估计金额、成果/跟进项目、跟进日期、估计交易日期等关键信息D销售主管要通过《客户意向表》及时了解客户经理的销售情况,以便提供必要的帮助和指导,支行长不必了解

考题 单选题对于已经放弃跟进的客户应如何处理()A 由其他客户经理轮换再跟进B 由网点负责人再跟进C 网点负责人检查表格填写的接触次数是否属实,跟进方法是否正确,跟进力度是否恰当D 对于电话跟进非常反感的客户,用采取上门拜访形式跟进

考题 判断题对于成长型客户,开放式柜台柜员在初次填写《客户信息表》后应注意跟进,联系不少于两次,完善客户信息,了解客户需求。A 对B 错

考题 单选题大堂经理、现金柜员与非现金柜员识别出优质客户,应尽量引导给理财经理,并填写()A 待跟进客户信息记录表》B 已推介优质客户信息表》C 优质客户信息记录表》D 优质客户推介表》

考题 单选题()是客户经理建立联系计划并据以落实跟进的有效工具。A 个人客户信息表B 高端客户基本信息表C 客户联系计划D 日程表

考题 多选题以下()为柜员日常的工作制度.A客户推荐制度B客户信息收集制度C客户档案制度D客户跟进制度E风险披露制度