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单选题
定期拜访客户，动态跟踪管理是客户经理的（）之一。
A

工作职责

B

业务素质要求

C

品质素质要求

D

心理素质要求

参考答案

参考解析
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考题 规划拜访路线会降低（提供）客户经理的拜访工作效率。
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考题 客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。A、自身态度的准备B、产品知识的准备C、客户资料的准备D、制定拜访计划表
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考题 （）是经营行客户部门的贷后管理职责之一，即通过多种渠道搜集行业、市场、客户公开信息，走访客户，跟踪客户和担保人的情况。A、现场检查B、日常跟踪管理C、风险预警与风险化解D、定期分析
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考题 （）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。A、上门维护B、知识维护C、情感维护D、顾问式推销维护
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考题 对公客户经理要明确所管辖客户风险防控指标，综合运用（）等多种方式及时监测客户的情况。A、定期拜访B、资金账户监管C、用信情况监管D、日常跟踪监测
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考题 （）是客户经理维护客户关系的基础性工作，是提供产品服务、分析客户价值、推进合作关系的依据。A、对客户综合信息的采集B、引导新的金融产品消费C、产品服务跟踪D、实施动态管理
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考题 多选题个人客户经理客户拜访制度包括（）.A制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。B通过拜访，及时了解客户情况和需求。C对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。D向网点负责人汇报客户管理情况。
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考题 单选题（）是客户经理维护客户关系最常用的方式之一，客户经理通过对客户进行不定期上门拜访的方式，为客户提供咨询服务等。A 上门维护B 知识维护C 情感维护D 顾问式推销维护
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考题 单选题药品批发企业应当定期对药品采购的整体情况进行综合质量评审，并进行（）A 定期跟踪管理B 专项跟踪管理C 阶段跟踪管理D 常态跟踪管理E 动态跟踪管理
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考题 单选题客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。A 自身态度的准备B 产品知识的准备C 客户资料的准备D 制定拜访计划表
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