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单选题
推销饭店的服务和产品时，以下哪个问题最适合问公司的接待员？（）
A
“你们公司一年举行多少次会议？”
B
“谁负责决定你们公司开会时使用哪家饭店？”
C
“谁负责支付你们公司的会议？”
D
“谁负责协调你们公司的会议？”
参考答案
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解析：
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考题
推销饭店的服务和产品时，（）问题最适合问公司的接待员。A、“你们公司一年举行多少次会议？”B、“谁负责协调你们公司的会议？”C、“谁负责支付你们公司的会议？”D、“谁负责决定你们公司开会？”
考题
导游人员为散客提供接站服务的“入住饭店服务”包括的工作内容（）。A、与客人确认日程安排B、明确饭店为其提供的服务项目，并告知离店时要现付的费用和项目C、办理住店手续D、推销旅游服务项目
考题
单选题饭店内部推销主要指（）A
饭店领导对自己内部员工做推销，希望他们在自己饭店消费。B
饭店员工对自己领导和老板做推销，希望他们住饭店进行消费。C
对饭店员工和饭店领导老板的亲戚朋友进行推销，希望他们住店和消费。D
向住在饭店的宾客、餐厅和酒吧的顾客、宴会的参与者进行推销，促使顾客购买饭店产品，尽可能在饭店多消费。
考题
单选题关于饭店营销，下列说法错误的是（）。A
饭店营销是指饭店经营者通过为客人创造产品和价值并进行交换而满足其需要和欲望的一系列有计划、有组织的活动B
饭店营销就是对饭店所提供服务的销售C
饭店营销是通过客人的满意来实现饭店目标D
饭店营销先通过确定客人的需求，然后向客人推销并提供能满足其需要的服务产品
考题
单选题饭店（）在受理客人投诉时，要给客人适当发泄的机会，以示对客人的尊重和理解。A
前台B
服务员C
接待员D
经理
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