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单选题
提供操作手册、电话支持等服务，是产品三个构成层次的（）
A

核心产品

B

外围产品

C

外延产品

D

无形产品

参考答案

参考解析
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考题 现代保险公司的保险产品通过三个层次来体现,下列选项中不属于这三个层次的是()。A.核心产品&qu 现代保险公司的保险产品通过三个层次来体现，下列选项中不属于这三个层次的是()。A.核心产品"保险保障"B.与保险保障相关的保险公司为业务处理提供的直接服务C.为顾客的问题而提供的其他服务D.有完备的保险业风险的评价和预警系统，防范和化解保险业风险
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考题 企业为顾客提供满意的售后服务、送货、质量保证等,这些内容属于网络营销产品层次的()。 A、核心利益或服务层次B、有形产品层次C、延伸产品层次D、潜在产品层次
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考题 营销学上的产品分为三个层次,其中产品的第三个层次是附加产品,是客户购买产品时所获得的全部附加利益与服务,包括()等。 A、安装B、送货C、保证D、售后服务
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考题 由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务,如售后服务、送货、质量保证等,是网络产品的() A、核心利益层次B、有形产品层次C、期望产品层次D、延伸产品层次
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考题 ()是指由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务,如售后服务、送货、质量保证等。 A.期望产品层次B.延伸产品层次C.有形产品层次D.核心利益层次
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考题 在对保险产品划分的三个层次中，第三层为顾客的问题而提供的其他服务，称为（ ）。
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考题 现代保险公司的保险产品是通过三个层次来体现的，其中（ ）是指为顾客的问题而提供的其他服务。
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考题 销售产品时同时提供的其他服务或利益，也称附加产品或外延产品，包括运送安装、培训维修、售后服务等指的服务产品层次是（ ）。A．第一层次B．第二层次C．第三层次D．第四层次
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考题 保险产品的含义和内容可以分为三个层次，为顾客的问题而提供的其他服务可称为（ ）。
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考题 从设备监理单位的角度看，设备工程监理服务由核心服务、可感觉服务和（ ）等三个层次构成。
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考题 下列关于产品的表述正确的是( )。 A.产品仅包括有形物品 B.产品包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次产品包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次 C.核心产品是消费者购买产品的本质所在 D.产品的包装属于附加产品 E.企业提供的售后服务、免费送货属于附加产品
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考题 设备工程监理单位的监理服务由( )等层次构成。A.核心服务 B.过程服务 C.辅助服务 D.附加服务 E.产品服务
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考题 乐享家联想远程服务产品可以为客户提供服务方式有哪些（）A、专业远程服务B、上门服务C、电话支持服务D、QQ、微信服务
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考题 设备工程监理单位的监理服务由（）等层次构成。A、核心服务B、过程服务C、辅助服务D、附加服务E、产品服务
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考题 以下属于航天信息的职责的是（）A、负责编写有关产品的培训教材、操作手册、教学大纲和考试试题等资料B、负责定期培训、考核和认定服务单位技术人员的服务资格C、负责通过热线、邮件和网络等方式向服务单位提供技术支持服务。负责对疑难问题、重大问题进行复现，对重要顾客直接提供技术支持，并及时通报各服务单位D、负责调查了解顾客对销售服务工作的评价，接受上级单位的监督考核，持续改进服务质量
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考题 提供操作手册、电话支持等服务，是产品三个构成层次的（）。A、核心产品B、外围产品C、外延产品D、无形产品
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考题 企业提供给消费者的维修、保证等服务属于（）层次。A、形式产品B、延伸产品C、核心产品D、整体产品
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考题 产品整体概念是指产品由（）、（）、扩大产品等三个层次构成。A、饭店产品B、核心产品C、饭店的新产品D、形式产品
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考题 在大客户管理中，（）是客户服务的最高层次A、个性化服务B、个性化产品C、主动性服务D、提供战略上的支持与合作
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考题 GDSS提供哪三个层次的决策支持？
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考题 下列关于HRMIS产品需求三个层次分析错误的是（）A、三个层次由低到高分别是支持型，引导型，驱动型B、支持型的核心思想是以绩效为导向，通过有效开发和使用人力资源，创造和提升企业整体经营绩效C、驱动型的目的是HR管理者为企业和所有员工提供增值服务D、引导型的代表厂商有ORACLE、SAP、金蝶、用友、明基逐鹿、东软、万古、嘉扬等，但谁都无明显优势
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考题 现代保险公司的保险产品通过三个层次来体现，下列选项中不属于这三个层次的是（）。A、核心产品"保险保障"B、与保险保障相关的保险公司为业务处理提供的直接服务C、为顾客的问题而提供的其他服务D、有完备的保险业风险的评价和预警系统，防范和化解保险业风险
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考题 问答题GDSS提供哪三个层次的决策支持？
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考题 多选题设备工程监理单位的监理服务由（）等层次构成。A核心服务B过程服务C辅助服务D附加服务E产品服务
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考题 单选题提供操作手册、电话支持等服务，是产品三个构成层次的（）。A 核心产品B 外围产品C 外延产品D 无形产品
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考题 单选题由产品的生产者或经营者提供的、能更好地提升企业核心利益的服务，如售后服务、送货、质量保证等，是网络产品的（）A 核心利益层次B 期望产品层次C 延伸产品层次D 有形产品层次
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考题 多选题产品整体概念是指产品由（）、（）、扩大产品等三个层次构成。A饭店产品B核心产品C饭店的新产品D形式产品
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考题 单选题产品规划师需要考虑的产品和服务三个层次上。第二层次，产品规划师必须（）。A 提供额外的产品支持和售后服务服务B 确定消费者寻求从产品的核心客户价值C 转成实际的产品核心利益D 找出如何他们可以创造出最令人满意的品牌体验E 定义解决问题的好处或消费者寻求的服务
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