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单选题
客服中心常用的激励手段中，开展各类劳动竞赛，给予员工必要的展示能力的舞台，属于（）。
A

精神激励

B

团队激励

C

学习成长激励

D

任务激励

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考题 客服中心常用的激励手段中，开展各类劳动竞赛，给予员工必要的展示能力的舞台，属于（）。A、精神激励B、团队激励C、学习成长激励D、任务激励
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考题 单选题客服中心常用的激励手段里目标激励、奖惩激励、情感关怀等属于按（）进行的分类。A 性质B 对象C 形式D 时间
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考题 单选题以下哪个不是客服中心常用的激励手段的划分类型？（）A 按性质划分B 按对象划分C 按手段划分D 按时间划分
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考题 单选题KPI管理中将客服中心的战略目标逐层分解，通过（）管理闭环，促进员工提升能力与绩效，实现客服中心整体最佳绩效。A 绩效计划-绩效评估-绩效激励-绩效辅导B 绩效计划-绩效激励-绩效评估-绩效辅导C 绩效计划-绩效辅导-绩效评估-绩效激励D 绩效计划-绩效评估-绩效辅导激励-绩效激励
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考题 多选题日常薪酬管理工作具体包括（）。A开展薪酬的市场调查B制定年度员工薪酬激励计划C调查各类员工的薪酬状况D对员工的薪酬进行必要调整E对报告期内人工成本进行核算
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考题 单选题（）不属于日常薪酬管理工作。A 开展薪酬市场调查，统计分析调查结果B 制订年度员工薪酬激励计划C 深入调查了解各类员工的薪酬状况，进行必要的员工满意度调查D 确定薪酬结构
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考题 单选题客服中心常用的激励手段按性质分是（）激励和（）激励。A 目标；奖惩B 精神；物质C 即时；定期D 个人；团队
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考题 判断题马斯洛的需求层次论中以客服中心员工激励为例，安全需求具体表现在公正、公平的环境，必要的工作培训与辅导，员工的保护条例或法规。A 对B 错
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