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危机处理应遵循的原则包括（）。

  • A、承担责任
  • B、真诚沟通
  • C、速度第一
  • D、安抚公众
  • E、重塑形象

参考答案

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考题 处理突发事件应遵循的原则有( )。A.快速反应,控制事态发展B.以人为本,保护公众利益S 处理突发事件应遵循的原则有（ ）。A.快速反应，控制事态发展B.以人为本，保护公众利益C.保守秘密，防止信息外泄D.重塑形象，置之死地而后生
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考题 “宜未雨而绸缪，毋临渴而掘井”说明公关危机处理策划应遵循（）A公众至上原则B及时沟通原则C事先防范原则D借机更新原则
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考题 危机处理的速度第一原则不包括（）。A、公关人员要迅速做出反应B、企业应该积极坦诚的与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解C、果断进行处理D、赢得了时间就等于赢得了形象
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考题 危机处理的真诚沟通原则不包括（）。A、本着实事求是的态度，寻求最佳解决方案B、做自己所想，积极坦诚的与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解C、企业应以负责，积极的态度调查，了解、分析、判断D、公关人员要迅速做出反应，果断进行处理
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考题 真诚沟通原则是危机处理的重要原则之一，所谓的真诚是指诚意、诚恳和（）A、诚信B、诚心C、善意D、诚实
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考题 对公关危机事件所造成的损失和伤害，企业要勇于承担责任，并尽力争取公众和当事人的原谅，是指危机公关的（）A、诚信原则B、责任原则C、社会原则D、形象原则
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考题 危机处理程序包括（）。A、真诚沟通、采取措施、承担责任B、真诚沟通、速度第一，权威证实C、真诚回应、采取措施、重塑形象D、真诚回应、速度第一，承担责任
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考题 危机处理应该把握的原则包括（）。A、承担责任原则B、速度第一原则C、权威认证原则D、系统运行原则E、真诚沟通原则
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考题 危机处理的速度第一原则是指（）。A、公关人员要迅速做出反应B、企业应该积极坦诚得与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解C、果断进行处理D、赢得了时间就等于赢得了形象E、做自己所想，积极坦诚地与公众沟通，争取专家的帮助和公众的支持和谅解
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考题 危机沟通中的“雄鹰”政策应遵循以下主要原则（）A、未雨绸缪原则B、快速反应原则C、真诚坦率原则D、人道主义原则E、维护信誉原则
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考题 单选题对公关危机事件所造成的损失和伤害，企业要勇于承担责任，并尽力争取公众和当事人的原谅，是指危机公关的（）A 诚信原则B 责任原则C 社会原则D 形象原则
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考题 单选题公共关系危机管理应遵循的原则不包括（）A 预防第一B 公众第一C 利益第一D 公开第一
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考题 多选题处理预警客户时，应该遵循（）。A真诚沟通原则B速度第一原则C系统运行原则D承担责任原则E权威证实原则
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