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在分析营销环境对客户服务活动的影响，必须注意两方面的问题（）
- A、营销环境的内容是随着市场经济和营销观念的发展而不断变化
- B、营销环境的内容不会随市场经济和营销观念的发展而不断变化
- C、环境因素经常处于不断变化之中，客户服务不一定要适应环境的变化
- D、环境因素经常处于不断变化之中，客户服务要适应环境的变化
- E、营销环境的内容是不会变化的
参考答案
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考题
营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行调查，预测和分析，抓住市场机会，克服威胁，据以确定营销战略和战术，并相应调控企业的组织和管理体制，使之和不断变化的环境相适应。此题为判断题(对，错)。
考题
客户服务与营销环境的关系是（）A、客户服务管理者可以控制企业的大部分客户营销活动B、客户服务管理必须注意环境对客户营销决策的影响C、客户服务管理者无法控制所有有利因素的变化D、客户服务管理者无法有效地控制竞争对手E、客户服务管理者可以有效地控制竞争对手
考题
营销环境分析的主要任务在于：营销人员必须时时对营销环境进行调查，预测和分析，抓住市场机会，克服威胁，据以确定营销战略和战术，并相应调控企业的组织和管理体制，使之和不断变化的环境相适应。
考题
人身保险营销环境是指那些直接和间接营销保险公司营销活动的内部和外部环境因素的总和，这些环境因素不仅包括人口、经济、政治、技术、社会文化等基础环境因素，还包括竞争者、投资者等行业环境因素，以及保险公司的人、才、物等内部环境因素。保险市场营销就是要把外部环境和内部环境结合起来，取得动态平衡。纵观影响人身保险的发展过程，影响人身保险营销的环境因素一直处于不断变化过程中。 竞争环境是影响保险公司生存和发展的重要外部环境，这主要体现在（）： ①市场结构； ②竞争者； ③替代品状况； ④经济周期； ⑤营销中介。A、①②③B、②③④C、②④⑤D、①③⑤
考题
人身保险营销环境是指那些直接和间接营销保险公司营销活动的内部和外部环境因素的总和，这些环境因素不仅包括人口、经济、政治、技术、社会文化等基础环境因素，还包括竞争者、投资者等行业环境因素，以及保险公司的人、才、物等内部环境因素。保险市场营销就是要把外部环境和内部环境结合起来，取得动态平衡。纵观影响人身保险的发展过程，影响人身保险营销的环境因素一直处于不断变化过程中。根据对我国人身保险营销环境的了解，当前营销环境呈现的变化趋势不包括（）。A、环境因素呈现外界化趋势B、环境因素的主次位置发生变化C、环境因素可控性质发生变化D、环境因素呈现单一内部化趋势
考题
在实现组织目标的过程中，必然会受到环境的制约，因此，企业必须不断修正、更新组织目标，把握环境机会，避免环境威胁，而（）就是当代适应环境变化的新理念。A、刚性管理B、营销管理C、柔性管理D、以上答案都对
考题
多选题关于企业营销环境的特征，下列论述正确的是（ ）。A营销环境诸因素间是相互影响，相互制约的B不同的国家或地区之间，宏观环境存在着广泛的差异C构成营销环境的每一因素都随着社会经济的发展而不断变化D环境对企业营销活动的影响具有自愿性的特点
考题
判断题市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。A
对B
错
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