考题
宏观环境要素和微观环境要素之间的关系是()。A.衍生关系B.种属关系C.并列关系D.主从关系
考题
以下哪一个不是钱掌柜的功能()A.客户关怀B.设诉C.批量评价
考题
作为市场营销环境的构成要素，宏观环境要素又称为（ ）。
考题
（）不是客户服务的市场宏观环境。A、市场人口B、经济环境C、竞争环境D、技术环境
考题
以下哪一个选项不是了解客户满意度的基本目的？（）A、确定影响满意度的关键决定因素B、测定当前的顾客满意水平C、发现提升服务的机会D、满足客户一切需求
考题
在客户满意度提升中，以下哪一个因素对提高客户的实际获得值有重大影响（）A、降低客户成本B、标准服务流程执行C、增加服务内容D、强化客户服务感知
考题
以下哪一个选项属于明确的服务标准（）。A、注意客户讲话B、及时给客户回话C、一定要穿制服D、亲自帮助客户
考题
客户服务的宏观环境要素，主要包括影响企业环境的巨大社会力量。包括（）A、人口年龄B、经济环境C、技术环境D、竞争环境E、信用环境
考题
以下哪一个不是防火墙技术。（）A、包过滤B、代理服务C、NATD、OSI
考题
市场营销环境分为宏观环境要素和微观环境要素。下列各项中，属于保险营销微观环境要素的是（）。A、人口环境B、经济环境C、科学技术D、竞争对手
考题
下面四个选项中，哪一个不是财富管理平台的前台使用人员（）。A、高柜柜员B、沃德客户经理C、客户服务经理D、大堂经理
考题
以下哪一个不是钱掌柜的功能？（）A、客户关怀B、批量评价C、投诉
考题
下面选项中哪一个不是用户接入电脑保姆服务的方式？（）A、客户端软件B、短信C、WEB网页服务D、制热线电话
考题
宏观环境要素和微观环境要素之间的关系是（）。A、衍生关系B、种属关系C、并列关系D、主从关系
考题
以下哪一个不是关系营销的三要素（）。A、市场环境B、换位思考C、客户参与D、建立信任
考题
客户服务的宏观环境要素主要包括影响企业环境的巨大社会力量。
考题
客户服务的宏观环境要素包括（）A、市场人口B、营销环境C、技术因素D、服务因素
考题
以下哪些（）是影响客户服务的宏观环境要素？A、市场密度B、培训环境C、政治环境D、法律环境E、信用环境
考题
以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素？（）A、服务客户时采用的态度B、服务客户时采用的行为C、服务客户时采用的语言D、服务客户的流程设计
考题
单选题以下哪一个不是数据服务控件（）？A
GridViewB
DataListC
RepeaterD
TextBox
考题
单选题以下哪一个不是防火墙技术。（）A
包过滤B
代理服务C
NATD
OSI
考题
单选题市场营销环境分为宏观环境要素和微观环境要素。下列各项中，属于保险营销微观环境要素的是（）。A
人口环境B
经济环境C
科学技术D
竞争对手
考题
单选题以下哪一项不是服务的个人特性层面的因素？（）A
服务客户时采用的态度B
服务客户时采用的行为C
服务客户时采用的语言D
服务客户的流程设计
考题
单选题以下哪一个不是钱掌柜的功能？（）A
客户关怀B
批量评价C
投诉
考题
单选题以下哪一个选项不是了解客户满意度的基本目的？（）A
确定影响满意度的关键决定因素B
测定当前的顾客满意水平C
发现提升服务的机会D
满足客户一切需求
考题
单选题宏观环境要素和微观环境要素之间的关系是（）。A
衍生关系B
种属关系C
并列关系D
主从关系
