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下列选项属于普通的服务质量的是（）。（一级书P72）

  • A、在客户接近你5秒钟内要注意到他们
  • B、在24小时之内回复所有客户的电话
  • C、一定要告诉客户你的姓名和电话
  • D、亲自帮助客户

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