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关于服务纪律说法有误的是（）
- A、不得违反国家法律，法规及有关金融规章制度，保守客户秘密，维护客户权益
- B、员工应提前到岗做好营业前各项准备工作
- C、严格按照对外公示的时间营业，经过上级批准可以提前停止营业，无须对外公示
- D、工作时间，不干私事，不串岗、聊天、大声喧哗
参考答案
更多 “关于服务纪律说法有误的是（）A、不得违反国家法律，法规及有关金融规章制度，保守客户秘密，维护客户权益B、员工应提前到岗做好营业前各项准备工作C、严格按照对外公示的时间营业，经过上级批准可以提前停止营业，无须对外公示D、工作时间，不干私事，不串岗、聊天、大声喧哗” 相关考题
考题
以及下情况不符合营业网点服务纪律的是( )A.在工作时间内严格遵守各项管理规章，不擅自离岗、串岗、聊天和大声唁哗B.不在业务高峰期办理传票清点，核对账务和查库等内部事务C.各岗位人员应至少在开门营业前一小时到岗，按时参加网点晨会：营业终了后参加网点班后总结会D.在工作时间不做与业务无关的事，不在客户接待过程中拨打、接听手机或发短信
考题
下列关于办税服务厅服务纪律的有（）。A、保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私B、严格遵守廉政规定，不得利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益C、严格遵守考勤制度，不迟到、不早退D、工作时间不擅离职守，不串岗聊天、大声喧哗，不做与工作无关的事情E、上岗前及工作时间不饮酒或含有酒精的饮料，办公区域严禁吸烟、进食
考题
下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。A、不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐B、不准吸烟、吃零食、打瞌睡C、不准在营业区域内吃饭和娱乐D、临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信
考题
下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。A、实行首问责任制B、必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务C、在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食D、对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
考题
下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。A、实行首问责任制B、必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务C、在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食D、对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
考题
按一般行为规范对客户受理员的纪律要求中，下面哪个做法是错误的（）。A、严格遵守企业的各项规章制度B、自觉执行劳动纪律、工作标准、作业规程和岗位规范C、不迟到，不早退，工作时间不办私事D、擅自离岗、串岗，聊天，玩手机
考题
下列关于邮政代理营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。A、不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐B、不准吸烟、吃零食、打瞌睡C、不准在营业区域内吃饭和娱乐D、临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信
考题
以下哪几项属于工作人员服务纪律基本规范要求（）。A、保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私B、严格遵守廉政规定，不得利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益C、严格遵守考勤制度，不迟到、不早退D、工作时间不擅离职守，不串岗聊天、大声喧哗，不做与工作无关的事情
考题
以下关于营业网点服务纪律规范，描述正确的是（）A、不得在营业场所内吸烟、吃零食、把玩私人物品、娱乐，不得带无关人员进入营业场所，员工自身存折或银行卡、现金等不得带入营业柜台B、不得擅离岗位、串岗、聊天、大声喧哗、看书报、打瞌睡C、不得在工作时间从事与业务无关的活动，不得接打与业务无关的电话或收发短信，客服经理不得携带手机上柜D、不得在客户视线范围内就餐，不得在客户等候区休息和聊天
考题
以下情况不符合营业网点服务纪律的是（）A、各岗位人员应至少在开门营业前一小时到岗，按时参加网点晨会；营业终了后参加网点班后总结会B、不在业务高峰期办理传票清点、核对账务和查库等内部事务C、在工作时间不做与业务无关的事，不在客户接待过程中拨打、接听手机或发短信D、在工作时间内严格遵守各项管理规章，不擅自离岗、串岗、聊天和大声喧哗
考题
对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是（）A、各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌B、网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局C、营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话D、营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户
考题
营业时间应严格执行柜台“八不准”，以下哪些是“八不准”的内容。（）A、不准擅自离岗、串岗或未经同意顶班、替岗；B、不准吸烟、吃零食、在营业区域（客户视线范围内）就餐，酒后上岗；C、不准看与业务无关的书报；D、不准占用电话聊天，接听私人电话不超过1分钟E、不准聚众聊天，嘻笑吵闹，大声喧哗；
考题
多选题下列关于邮政代理营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。A不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐B不准吸烟、吃零食、打瞌睡C不准在营业区域内吃饭和娱乐D临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信
考题
单选题对于下列关于华夏银行服务场所管理说法错误的是（）A
各营业网点的外观应严格按照总行相关规定制作行标、行名、机构名称牌、营业时间牌B
网点营业大厅内部功能区域应合理划分，服务设施要合理布局C
营业大厅要在明显位置公示上级管辖行和95577客户服务电话D
营业网点如遇特殊情况需变更营业时间，无需提前告知客户
考题
多选题下列关于邮政代理金融营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。A实行首问责任制B必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务C在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食D对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
考题
单选题关于服务纪律说法有误的是（）A
不得违反国家法律，法规及有关金融规章制度，保守客户秘密，维护客户权益B
员工应提前到岗做好营业前各项准备工作C
严格按照对外公示的时间营业，经过上级批准可以提前停止营业，无须对外公示D
工作时间，不干私事，不串岗、聊天、大声喧哗
考题
多选题下列关于邮政代理金融营业网点员工在营业时间内要坚守岗位，保持良好的工作环境和工作秩序的说法，正确的有（）。A不准擅自离岗、串岗、聊天、大声喧哗、上网娱乐B不准吸烟、吃零食、打瞌睡C不准在营业区域内吃饭和娱乐D临柜员工不得当客户面拨打、接听手机、发短信
考题
多选题下列关于邮政代理营业网点员工服务礼仪规范中“服务纪律”的说法，正确的有（）。A实行首问责任制B必须按营业时间牌公告的时间营业，做到满点服务，不准拒办业务C在营业时间内，不准擅自离岗、串岗、聊天，不准吸烟、吃零食D对客户提出但不能回答和解决的问题，可以直接拒绝客户或让客户找上级机构
考题
多选题以下哪几项属于工作人员服务纪律基本规范要求（）。A保守国家秘密和纳税人、扣缴义务人的商业秘密及个人隐私B严格遵守廉政规定，不得利用职务之便为自己或他人谋取不正当利益C严格遵守考勤制度，不迟到、不早退D工作时间不擅离职守，不串岗聊天、大声喧哗，不做与工作无关的事情
考题
单选题以下情况不符合营业网点服务纪律的是（）A
各岗位人员应至少在开门营业前一小时到岗，按时参加网点晨会；营业终了后参加网点班后总结会B
不在业务高峰期办理传票清点、核对账务和查库等内部事务C
在工作时间不做与业务无关的事，不在客户接待过程中拨打、接听手机或发短信D
在工作时间内严格遵守各项管理规章，不擅自离岗、串岗、聊天和大声喧哗
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