网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：

题目内容 （请给出正确答案）

关于客户分流表述错误的是（）。

  • A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客
  • B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的．应引导客户到自助区办理
  • C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务堂经理习题集种类
  • D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户

参考答案

更多 “关于客户分流表述错误的是（）。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的．应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务堂经理习题集种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户” 相关考题
考题 关于客户分流表述正确的是()。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户E、客户分流就是在高峰期将客户平均分配到每一个柜口
查看答案
考题 关于产品营销流程表述正确的是().A、在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会B、如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C、如果不是，大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D、针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育E、在网点业务高峰期可不做营销
查看答案
考题 关于客户分流表述错误的是()。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户
查看答案
考题 以下关于11183中心催揽订单的种类表述错误的是()。 A、客户催单B、系统催单C、客服代表催单D、客户二次催单
查看答案
考题 下列关于揽收易碎物品类特快专递邮件的表述错误的是()。 A、告知客户运输风险B、需妥善包装C、提示客户进行保价D、告知客户时限不能保证
查看答案
考题 对产品营销流程表述错误的是( )。A.在进行客户引导、客户分流、二次分流、客户等待、业务接待、客户教育等过程中，主动询问并挖掘客户需求，寻找营销机会B.如果发现价值客户，将其引导至客户经理室，进入客户经理营销流程C.如果不是.大堂经理在指导客户办理业务时进行简单的产品营销D.针对成功销售产品的有价值客户，要进行追踪和培育
查看答案
考题 下列关于客户遗产继承的表述，错误的是()。A:客户的父母是第一顺位继承人B:客户的子女是第一顺位继承人C:客户的兄弟是第一顺位继承人D:客户的配偶是第一顺位继承人
查看答案
考题 下列关于房地产经纪人接待客户技巧的表述中，错误的是（　　）。 A:留住客户，适时招呼 B:推荐房屋从高档开始 C:掌握客户的需求 D:把握成交的契机
查看答案
考题 商业银行开展金融创新时，关于保护客户利益的表述错误的是（　　）。A.妥善处理利益冲突 B.客户资产隔离 C.引导理性消费 D.维护银行利益至上
查看答案
考题 下列选项中，关于“冠军客户”的表述错误的是（）。A、是最佳客户B、特点是：忠诚、规律、高利润C、需要投入很多资源D、相对容易服务
查看答案
考题 关于银行为客户提供相关信息和培训的目的，表述错误的是（）。A、使客户具备各种金融产品的知识B、使客户具备各种金融服务的知识C、给客户灌输“买者自负”原则D、使客户了解所获得的价值
查看答案
考题 以下哪项不是客户分流的原则是（）。A、主动观察，主动询问，及时做好分流引导B、根据客户的身份进行分流C、多岗协作，共同对客户进行分流引导D、合理调节柜台与自助区客户流量
查看答案
考题 关于客户分流的描述错误的是（）。A、办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应礼貌送客。B、办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的，应引导客户到自助区办理。C、应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务种类D、网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户。
查看答案
考题 下列关于集中销售的表述，错误的是（）。A、客户诚意度高，易于把握B、只针对前期积累客户开盘C、适用于产品、客户均少的楼盘D、开盘销售率由客户储备量和客户诚意度及现场销售氛围决定
查看答案
考题 以下关于发展电子账单业务给银行带来的好处中，说法正确的是（）。A、创新，突破传统代收代付业务模式；B、扩大客户群体，增加客户存款；C、缓解临柜业务压力，分流业务、分流客户；D、维护对公客户忠诚度，增加对公存款和中间业务收入
查看答案
考题 关于大堂接待区域人员业务分流，以下说法正确的是（）A、根据客户层级、意愿及业务需求进行业务分流B、对于可分流客户，应与智能设备区域的服务人员做好衔接，让客户感受到无缝对接的服务流程和体验C、白金级以上客户需根据实际情况，优先引导至财富中心D、需在服务客户结束或将客户引导到相关区域后及时回到原站位区E、功能桌前不能聚集人流
查看答案
考题 客户分流的最佳时期是客户取号前，在客户排队等候时进行二次分流难度也不大。
查看答案
考题 关于客户分流引导时机，下列描述正确的是（）。A、最佳时机是客户取号时B、最佳时机是客户排队时C、最难时机是客户排队时D、最难时机是客户取号前
查看答案
考题 以下关于柜台基金签约交易表述错误的是（）。A、对公和对私个人客户签约是同一交易B、对私客户签约交易为“5901”C、对公客户签约交易为“5901”D、对公和对私客户信息同步是同一交易
查看答案
考题 关于金葵花区接待人员引导分流说法错误的是（）A、应站立迎接，热情礼貌招呼表示欢迎，并做好引导分流B、直接将客户从贵宾中心引导至低柜办理业务C、如可通过金葵花区域自助设备.网上银行.电话银行.快速通道办理的，且当客户等候超过10人或柜均等候人数超过5人时，应明确告知或引导客户到相关区域办理D、应做好私钻客户“超级通路”落实执行
查看答案
考题 单选题关于客户分流表述错误的是（）。A 办理业务需要有效证件，客户没有携带，又不能通过自助设备办理的，应直接礼貌送客B 办理业务需要有效证件，客户没有携带，但能通过自助设备办理的．应引导客户到自助区办理C 应首先引导客户到叫号机取号后，再咨询客户办理业务堂经理习题集种类D 网点内等候客户较多时，等候时间较长时，应主动上前询问客户办理什么业务，是否可以使用自助设备办理，如果可以，引导客户使用自助设备，及时分流客户
查看答案
考题 单选题关于银行为客户提供相关信息和培训的目的，表述错误的是（）A 使客户具备各种金融产品的知识B 使客户具备各种金融服务的知识C 给客户灌输“买者自负”原则D 使客户了解所获得的价值
查看答案
考题 单选题关于客户分流引导时机，下列描述正确的是（）。A 最佳时机是客户取号时B 最佳时机是客户排队时C 最难时机是客户排队时D 最难时机是客户取号前
查看答案
考题 单选题下列关于集中销售的表述，错误的是（）。A 客户诚意度高，易于把握B 只针对前期积累客户开盘C 适用于产品、客户均少的楼盘D 开盘销售率由客户储备量和客户诚意度及现场销售氛围决定
查看答案
考题 单选题下列选项中，关于“冠军客户”的表述错误的是（）。A 是最佳客户B 特点是：忠诚、规律、高利润C 需要投入很多资源D 相对容易服务
查看答案
考题 单选题下列关于揽收易碎物品类特快专递邮件的表述错误的是（）。A 告知客户运输风险B 需妥善包装C 提示客户进行保价D 告知客户时限不能保证
查看答案
考题 单选题下列关于房地产经纪人接待客户技巧的表述中，错误的是（　　）。[2009年真题]A 留住客户，适时招呼B 推荐房屋从高档开始C 掌握客户的需求 D 把握成交的契机
查看答案
考题 单选题商业银行开展金融创新时，关于保护客户利益的表述错误的是（）。A 妥善处理利益冲突B 客户资产隔离C 引导理性消费D 维护银行利益至上
查看答案
热门标签
最新试卷