网友您好， 请在下方输入框内输入要搜索的题目：
题目内容
（请给出正确答案）
贵宾客户没带贵宾卡，要求在贵宾室办理业务，引导员应（）
- A、表示没带卡就不可以在贵宾室办业务
- B、询问客户是否有带其他卡或身份证，必须查明确认是贵宾客户才予取号办理
- C、先安排客户办理业务，提示客户下次记得带上相应卡片，可以办完业务在核实客户身份
- D、如果客户没带其他卡片或者证件就不予办理
参考答案
更多 “贵宾客户没带贵宾卡，要求在贵宾室办理业务，引导员应（）A、表示没带卡就不可以在贵宾室办业务B、询问客户是否有带其他卡或身份证，必须查明确认是贵宾客户才予取号办理C、先安排客户办理业务，提示客户下次记得带上相应卡片，可以办完业务在核实客户身份D、如果客户没带其他卡片或者证件就不予办理” 相关考题
考题
下列哪些情形可进入潜在贵宾客户引导流程：（）A、客户账户有大额存款，尚未开具贵宾卡（通用标准X万元）B、开立第三方存管帐户、外汇交易、黄金交易等帐户C、POS安装咨询D、客户持护照办理业务
考题
客户经理张某个人名下有一张贵宾卡，为方便营销业务，利用该行“客户持贵宾卡办理业务时免收手续费”的规定，多次利用其名下的贵宾卡为客户办理大额资金转账业务，为客户节省手续费支出。每次办理时客户先将资金转到张某的贵宾卡名下，再由张某在柜台帮其将资金划转到客户指定的他行银行账户。请指出该案例中操作不当的地方及存在的风险点。（）A、客户经理张某作为前台营销人员，违反规定参与客户的具体业务办理。B、客户经理的做法属于出借银行账户，违反《人民币银行结算账户管理办法》的规定。C、柜台经办人员因同事办理业务，未按规定对办理大额资金转账业务的申请人身份证件进行审核及联网核查，对张某代客户办理此类业务没有产生任何怀疑，未引起足够重视。D、客户经理为客户着想为客户节省手续费，做法较为妥当。
考题
多选题客户经理张某个人名下有一张贵宾卡，为方便营销业务，利用该行“客户持贵宾卡办理业务时免收手续费”的规定，多次利用其名下的贵宾卡为客户办理大额资金转账业务，为客户节省手续费支出。每次办理时客户先将资金转到张某的贵宾卡名下，再由张某在柜台帮其将资金划转到客户指定的他行银行账户。请指出该案例中操作不当的地方及存在的风险点。（）A客户经理张某作为前台营销人员，违反规定参与客户的具体业务办理。B客户经理的做法属于出借银行账户，违反《人民币银行结算账户管理办法》的规定。C柜台经办人员因同事办理业务，未按规定对办理大额资金转账业务的申请人身份证件进行审核及联网核查，对张某代客户办理此类业务没有产生任何怀疑，未引起足够重视。D客户经理为客户着想为客户节省手续费，做法较为妥当。
考题
单选题当大堂经理引导客户到理财专柜或贵宾理财室，理财人员以下做法不正确的是（）A
立即微笑起身，引导客户就坐B
贵宾理财室的理财人员应先给贵宾客户沏茶，然后为客户办理业务C
示意客户先落坐，等办完手头的业务后开始为客户办理业务
考题
多选题贵宾室客户取号完毕等候时，大堂（）A完事了不予理会B主动递送饮料牌，询问客户需要什么饮料C询问客户办理什么业务，如果可以分流至自助渠道则优先引导客户自助办理D询问客户办理什么业务，并提示需携带相关有效证件
考题
判断题贵宾室客户表示不需要饮品时，引导员则无需倒任何饮品给客户。A
对B
错
热门标签
最新试卷
