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按照网点制度建设的规定，在网点巡检制度中，营业网点营业结束前检查的检查重点，主要有（）。
- A、内外环境整理情况，自助区设施状况是否正常，专线电话是否能够正常运转
- B、检查服务隐患，预防和处理突发事件
- C、营业厅内的设施及门户安全
- D、下一个工作日营业前的准备工作是否就绪
- E、客户留言簿的内容
参考答案
更多 “按照网点制度建设的规定，在网点巡检制度中，营业网点营业结束前检查的检查重点，主要有（）。A、内外环境整理情况，自助区设施状况是否正常，专线电话是否能够正常运转B、检查服务隐患，预防和处理突发事件C、营业厅内的设施及门户安全D、下一个工作日营业前的准备工作是否就绪E、客户留言簿的内容” 相关考题
考题
营业中巡检的重点是( )A.第二次巡检的目的主要是管理和维护营业环堵、秩序，积极进行客户分流，提醒和督促营业人员继续保持良好的服务状态.确保高峰期的优质服务。B.客户秩序：检查营业网点内客户拥堵，现场秩序混乱，及时进行客户分流。C.话时调整流动人员的岗位作用。D.服务状况：检查营业人员有懈怠、烦躁的情绪，服务质量下降。E.突发事件：及时预防和处理突发事件，保证营业网点内正常有序。
考题
第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备，具体描述错误的为( )。A、环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上B、人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范C、设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等D、资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等
考题
第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备，具体描述错误的为（ ）。A.环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上B.人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范C.设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等D.资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等
考题
第一次巡检的重点是________。A.第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备B.环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上C.人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范，台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范D.设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等
考题
班前设施准备巡检：由营业班长负责，在班前会（晨会）召开前5分钟完成执行。以下不属于巡检内容（）A、检查各功能区的物料、设备和道具是否归位，陈列是否符合标准；B、检查营业人员的仪容仪表；C、检查营业终端、自助终端、体验设施、空调、演示设备等设施，确保正常工作；D、查阅《厅经理工作记录》，了解前一工作日情况、当日接到的各种文件、通知等相关内容；E、检查厅内卫生、照明、温度、气味等；F、提醒各岗位人员做好营业前准备工作。
考题
晨会后综合柜员根据各自职责检查（），同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。A、营业厅环境B、设备及服务设施的正常运转情况C、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况D、便民物品是否齐全
考题
三级机构客户服务中心负责人应不定期对营业现场进行巡检，内容包括（）A、营业前准备工作、服务网点内外环境B、服务网点物品摆放、厅内设施维护以及使用情况C、员工精神状态、仪容仪表D、服务规范及质量、安全卫生、营业结束工作、网点内其他人员及事项
考题
非现场视频监控运营监管检查辖内营业网点以下区域的业务活动、操作行为是否符合规章制度（）A、营业网点柜台B、营业网点营业厅外部工作环境C、营业网点营业厅内部工作环境D、ATM装钞间E、各级金库、重要空白凭证库内部工作环境
考题
以下营业网点营业前安全管理说法正确的（）。A、检查网点门、窗有无被破坏痕迹，观察网点周边有无可疑人员和物品B、网点内有无可疑迹象，检查自卫器械是否正常完好，便于取用C、报警按钮是否被遮挡；通讯设备是否正常.线路是否通畅D、检查视频监控设备和录像资料是否正常
考题
第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备，具体描述错误的为（）。A、环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上B、人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范C、设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等D、资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等
考题
营业结束前巡检的重点是（）A、第三次巡检的目的主要是整理高峰期后的服务现场，维护良好的服务状态，做好优质服务一整天。B、整理环境：检查高峰期后的营业网点内部、外部环境杂乱无序。C、巡视人员：检查营业人员在临近下班时有松懈、急躁情绪，影响服务质量。D、检查设施：检查营业网点内各类设施完好，有坏损。E、检查资料：检查营业网点内摆放的资料散乱，数量充足。
考题
关于第三次巡检重点，表述不正确的是（）。A、整理环境：检查高峰期后的营业网点内部、外部环境杂乱无序B、巡视人员：检查营业人员是否做好下班准备C、检查设施：检查营业网点内各类设施完好，有坏损D、检查资料：检查营业网点内摆放的资料散乱．数量充足
考题
大堂经理需要做好营业前准备与检查（）。A、检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行B、检查网点各类自助设备和智能设备运营状况C、员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放D、整理并补充移动工作夹内的资料，移动文件夹内容包括但不限于：PAD、开户申请表、产品DM（宣传折页）、网点联系卡等E、了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容，做好当日宣传引导准备
考题
第一次巡检的重点是（）。A、第一次巡检目的是检查营业网点内环境、人员和设施做好了营业的准备。B、环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁，功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上。C、人员到位：检查营业人员进入工作状态，仪容仪表规范。台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范。D、设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常。E、资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等。
考题
以下营业网点制度检查中描述错误的是（）。A、检查营业网点平均库存限额是否超过总行规定的限额。B、检查营业网点柜员现金款箱操作是否符合款箱业务管理办法。C、检查营业网点柜员柜面操作是否符合出纳制度的相关规定。D、检查上门收款人员是否符合准入标准。
考题
晨会后综合柜员根据各自职责检查（），同时检查供电营业大厅环境是否整洁有序。做好当天工作准备，开门营业。A、营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全B、设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全C、营业厅环境、营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况，便民物品是否齐全D、营业厅环境、设备及服务设施的正常运转情况，营业厅内陈列的宣传资料的备存数量情况
考题
多选题以下营业网点制度检查中描述正确的是（）。A检查营业网点平均库存限额是否超过总行规定的限额。B检查营业网点柜员现金款箱操作是否符合款箱业务管理办法。C检查营业网点柜员柜面操作是否符合出纳制度的相关规定。D检查上门收款人员是否符合准入标准。
考题
多选题按照网点制度建设的规定，在网点巡检制度中，营业网点营业结束前检查的检查重点，主要有（）。A内外环境整理情况，自助区设施状况是否正常，专线电话是否能够正常运转B检查服务隐患，预防和处理突发事件C营业厅内的设施及门户安全D下一个工作日营业前的准备工作是否就绪E客户留言簿的内容
考题
多选题非现场视频监控运营监管检查辖内营业网点以下区域的业务活动、操作行为是否符合规章制度（）A营业网点柜台B营业网点营业厅外部工作环境C营业网点营业厅内部工作环境DATM装钞间E各级金库、重要空白凭证库内部工作环境
考题
多选题三级机构客户服务中心负责人应不定期对营业现场进行巡检，内容包括（）A营业前准备工作、服务网点内外环境B服务网点物品摆放、厅内设施维护以及使用情况C员工精神状态、仪容仪表D服务规范及质量、安全卫生、营业结束工作、网点内其他人员及事项
考题
多选题营业网点营业中管理流程为（）A营业网点服务设施跟踪检查B自助设备使用状况巡检C各区域环境卫生巡检D外部环境巡查E营业现场秩序管理协调
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