考题
出租车驾驶员应（）解答乘客提出的问题。 A、无奈B、真心C、耐心
考题
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）A、保持微笑、语气和蔼B、尽量讲普通话，使用标准服务用语。C、虚心听取乘客建议，不强词夺理。D、唠唠叨叨向乘客抱怨。
考题
出租汽车营运过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）.A、可拒绝乘客要求B、应按乘客意愿重新选择合理路线C、可加收车费送达
考题
出租汽车驾驶员在与乘客交流时应（）紧盯乘客。
考题
在网络预约出租汽车行驶过程中，乘客认为驾驶员故意绕路，情绪相当激动，驾驶员应（）。A、回答没有绕路即可，不需解释B、让乘客就此下车，提前终止服务C、耐心解释，并安抚乘客的情绪D、一路不作回应，直到目的地
考题
出租汽车营运过程中，如乘客改变目的地，驾驶员（）A、可拒绝乘客要求B、应按乘客意愿意重新选择合理路线C、可加收车费送达
考题
如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。
考题
乘客上车后，网约车驾驶员对乘客提出的有关问题，要做到（）。A、随意解答B、装作没听见C、耐心解答D、不作解答
考题
网络预约出租汽车驾驶员预防发生服务纠纷的措施有（）。A、规范服务B、善于观察乘客，及时协调关系C、提前说明有可能产生异议情况D、耐心回答乘客疑问
考题
出租汽车驾驶员在运营服务时，与乘客交流应当（）A、尽量讲普通话，使用标准服务用语B、视自己的心情决定是否回答乘客的问题C、保持微笑、语气和蔼D、虚心听取乘客建议，不强词夺理
考题
下列哪些行为属于出租汽车驾驶员服务禁忌？（）A、跟乘客介绍江门的旅游资源B、等候乘客时，鸣喇叭催促乘客C、解答乘客对江门风土人情的疑问D、乘客交谈时，随意插话、向乘客传播谣言
考题
出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意（）。A、.实事求是B、铿锵有力，形成震慑C、耐心D、切忌与乘客发生争执
考题
出租汽车内的乘客交谈过程中，驾驶员应当（）A、参与乘客的谈话B、要求乘客保持安静C、打断乘客说话D、专心开车、不插话
考题
客运出租汽车驾驶员在营运时，如果乘客未索要发票，可以不向乘客出具发票。
考题
出租汽车驾驶员在回答乘客问题时应注意（）。A、实事求是B、明确简练，语气柔和C、耐心D、切忌与乘客发生争执
考题
出租汽车驾驶员在运营过程中遇到乘客之间相互交流时，应（）A、不要随意插话B、积极加入交流C、让乘客保持安静D、持不同观点时，可以和乘客辩论
考题
出租汽车驾驶员在营运过程中应耐心听取乘客意见，尽力解答乘客疑问。
考题
出租汽车驾驶员营运时应尽力满足乘客的（）要求。A、合理B、一切C、无理D、以上都可以
考题
乘客上车后，驾驶员（）地解答乘客提出有关的问题。A、可以不理睬不解答B、随意回答C、要准确、耐心
考题
乘客要去的地方路况不是很好，出租汽车驾驶员应该（）。A、借口拒绝提供服务B、欺骗乘客隐瞒实情C、耐心为乘客提供服务
考题
营运中，驾驶员应主动、耐心、热情回答乘客问题，乘客之间交谈，不得随意插话。
考题
出租汽车驾驶员要准确、耐心地解答乘客提出的有关问题，有问必答。
考题
在营运过程中，出租汽车驾驶员未经乘客同意可以再承载其他乘客
考题
乘客上车后，驾驶员要准确、耐心地解答乘客提出有关的问题
考题
客运出租汽车在载客营运途中，经过依法收费的桥涵、路段所支付的车辆通行费，应由（）负担。A、乘客B、出租汽车驾驶员C、出租汽车驾驶员和乘客
考题
对待乘客投诉，出租汽车驾驶员应保持理性、平和的心态。
考题
如果乘客要求下车的路段禁止停车，巡游出租汽车驾驶员应婉拒并耐心向乘客解释，至可下车地点停车。
