考题
穿着统一服装，精神饱满，仪表端正。此题为判断题(对，错)。
考题
《旅客运输服务作业(列车)》首问(首诉)负责人在接待旅客时,必须使用本岗位服务文明用语,要落落大方,音调柔和,姿态端正,不卑不亢。()
此题为判断题(对，错)。
考题
顾客走向收银台（）内，收银员应面带微笑，起身相迎，并使用文明用语。
考题
出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.A、您好B、欢迎C、对不起D、谢谢E、再见F、请
考题
十字文明用语是（）、（）、（）、（）、（）。
考题
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：在岗时要精神饱满，（）。A、专心致志B、热情大度C、举止大方D、行为端正
考题
下列哪种行为不符合执法人员礼仪要求？（）A、按规定着装上岗，服装整洁B、岗位值勤时，身体姿态端正，精神饱满振作C、执行公务时调侃对方以示友好
考题
服务人员要礼貌热情，（）。上岗服务精神饱满，使用文明礼貌用语，态度和蔼，语气亲切，表达清楚。A、轻声细语B、文明用语C、礼貌周到D、热情好客
考题
员工在工作中，要坚持使用的十字文明用语是什么？
考题
《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：在岗时要（），行为端正。A、精神饱满B、举止大方C、作业标准D、服务周到
考题
《铁路旅客运输管理规则》规定，走行、站立姿态要端正，在旅客多的地方走路时，要先打招呼，不得硬挤硬撞，夜间在卧车作业、走路、关门要轻。
考题
在岗时要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上。
考题
客运工作中，要使用的十字文明用语包括：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。
考题
门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。A、安全保卫B、站岗放哨C、敬老爱幼D、值班值日
考题
门卫人员要精神饱满，站姿端正，真诚微笑，在大堂内执行（）任务。
考题
服务标准要求，在工作过程中要坚持使用“十字”文明用语（您好、请、对不起、谢谢、再见），推行“三声服务”（来有迎声、（）、（））、微笑服务，做到有问必答、话语诚恳、解释耐心。
考题
判断题客运工作中，要使用的十字文明用语包括：“您好、请、谢谢、对不起、再见”。A
对B
错
考题
单选题下列哪种行为不符合执法人员礼仪要求？（）A
按规定着装上岗，服装整洁B
岗位值勤时，身体姿态端正，精神饱满振作C
执行公务时调侃对方以示友好
考题
问答题员工在工作中，要坚持使用的十字文明用语是什么？
考题
多选题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：在岗时要（），行为端正。A精神饱满B举止大方C作业标准D服务周到
考题
多选题《车务部车站服务通用标准2.0》行为标准要求：在岗时要精神饱满，（）。A专心致志B热情大度C举止大方D行为端正
考题
判断题《铁路旅客运输管理规则》规定，走行、站立姿态要端正，在旅客多的地方走路时，要先打招呼，不得硬挤硬撞，夜间在卧车作业、走路、关门要轻。A
对B
错
考题
判断题在岗时要精神饱满，举止大方，行为端正，不得将个人情绪带到工作上。A
对B
错
