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WAS系统监控台中监控IVR时,可以进行流程跟踪,流程跟踪有两种方式()。

  • A、按客户级别
  • B、按业务信息
  • C、按主叫号码
  • D、按技能队列

参考答案

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考题 使用调试台跟踪SPU板操作的说法正确的是:() A.跟踪有两种方式:手动跟踪信息打印和随机跟踪信息打印B.SPU板跟踪的文件存放在CBSC调试台文件夹的Trace下C.手动跟踪要求用户输入要跟踪手机的IMSI,然后系统把该IMSI的呼叫流程相关的信息打印出来。D.手动跟踪可以选择只跟踪某种或某几种流程信息,还可以选择是否输出消息内容,但是消息内容输出依赖于流程类型。

考题 在C3风险预警系统中,实施信贷风险监控的总体流程是()。A.识别风险→预警风险→控制风险→跟踪风险B.预警风险→识别风险→跟踪风险→控制风险C.识别风险→预警风险→跟踪风险→控制风险D.识别风险→跟踪风险→预警风险→控制风险

考题 对某笔正在办理中的贷款业务进行流程跟踪,在“综合信息查询>审批流程情况查询>融资业务审批情况查询>()”中,输入“客户代码”及“申请号码”,可查询到该笔业务的流程明细。A、已办业务流程跟踪B、完成业务流程跟踪C、未完成业务流程跟踪

考题 客服平台中充许有多个IVR同时运行,并且,各个IVR中所加载的流程可以不相同,系统会自动根据用户的需要将来话分配到加载了相应流程的IVR中。 A.错误B.正确

考题 以下对IVR交互式语音应答系统功能描述正确的是()。 A.IVR系统在运行过程中,可以监控重要的统计信息B.动态跟踪流程的执行过程C.重新加载流程D.录放音收号功能

考题 WAS系统监控台中监控IVR的运行状态时,“统计数据”页签的“连接状态”正常情况下应该是“CCS”,当该值是“断连”时,表示()。 A.CCS已经不可用,自动业务可以运行,但无法使用人工台B.系统发生了严重故障,IVR无法找到CCS和排队机C.IVR正常启动,但是平台没有配置该IVR的信息D.IVR为正常启动

考题 WAS系统监控台中监控IVR时,统计数据页签可以查看的内容包括()。A、VP操作失败数B、最大处理能力C、连接状态D、当前活动呼叫

考题 WAS系统监控台中监控IVR的运行状态时,“统计数据”页签的“连接状态”正常情况下应该是“CCS”,当该值是“断连”时,表示()。A、CCS已经不可用,自动业务可以运行,但无法使用人工台B、系统发生了严重故障,IVR无法找到CCS和排队机C、IVR正常启动,但是平台没有配置该IVR的信息D、IVR为正常启动

考题 可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有()。A、Web配置台的系统配置中的“系统配置-IVR-IVR”节点B、Web配置台的VDN配置中的“VDN配置-流程-流程”节点C、系统监控台的“监控-流程管理”D、IVR的程序运行界面

考题 站控系统点击(),进入站内流程监控界面。A、登陆B、监控系统C、流程监控D、分析系统

考题 全流程跟踪可以针对()、SIP协议和DIAMETER协议全部流程进行跟踪,全面进行故障定位等。

考题 开通系统中定单监控模块可以实现的功能有()A、流程跳转B、填写跟踪记录C、作废定单D、以上都对

考题 使用调试台跟踪SPU板操作的说法正确的是:()A、跟踪有两种方式:手动跟踪信息打印和随机跟踪信息打印B、SPU板跟踪的文件存放在CBSC调试台文件夹的Trace下C、手动跟踪要求用户输入要跟踪手机的IMSI,然后系统把该IMSI的呼叫流程相关的信息打印出来。D、手动跟踪可以选择只跟踪某种或某几种流程信息,还可以选择是否输出消息内容,但是消息内容输出依赖于流程类型。

考题 以下哪些是WAS监控台中查看aplogic设备时,打开跟踪信息时可以看到的内容()。A、发起数据库请求的IVR/CCS的IP地址B、数据源名称C、调用时间D、调用返回结果

考题 信贷风险预警监控系统总体运作流程是()。A、识别风险→预警风险→控制风险→跟踪风险B、识别风险→跟踪风险→预警风险→控制风险C、识别风险→预警风险→跟踪风险→控制风险D、预警风险→识别风险→跟踪风险→控制风险

考题 信贷在线预警流程按照()的流程运作。A、集中预警、分工督查B、快速处置、及时反馈C、跟踪监控、责任追究D、方案落实、整改到位

考题 个人客户在挂失流程或挂失后续处理流程未完成时,可以使用()交易取消此流程。A、内部管理-流程跟踪-对私特殊业务B、公共管理-流程跟踪-对私特殊业务C、客户服务-流程跟踪-对私特殊业务D、内部管理-账务-抹帐/撤销-公共

考题 单选题个人客户在挂失流程或挂失后续处理流程未完成时,可以使用()交易取消此流程。A 内部管理-流程跟踪-对私特殊业务B 公共管理-流程跟踪-对私特殊业务C 客户服务-流程跟踪-对私特殊业务D 内部管理-账务-抹帐/撤销-公共

考题 多选题WAS系统监控台中监控IVR时,统计数据页签可以查看的内容包括()。AVP操作失败数B最大处理能力C连接状态D当前活动呼叫

考题 多选题可以统一为VDN中配置的所有IVR进行加载流程的地方有()。AWeb配置台的系统配置中的“系统配置-IVR-IVR”节点BWeb配置台的VDN配置中的“VDN配置-流程-流程”节点C系统监控台的“监控-流程管理”DIVR的程序运行界面

考题 多选题信贷在线预警流程按照()的流程运作。A集中预警、分工督查B快速处置、及时反馈C跟踪监控、责任追究D方案落实、整改到位

考题 单选题信贷风险预警监控系统总体运作流程是()。A 识别风险→预警风险→控制风险→跟踪风险B 识别风险→跟踪风险→预警风险→控制风险C 识别风险→预警风险→跟踪风险→控制风险D 预警风险→识别风险→跟踪风险→控制风险

考题 多选题WAS系统监控台中监控IVR时,可以进行流程跟踪,流程跟踪有两种方式()。A按客户级别B按业务信息C按主叫号码D按技能队列

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考题 多选题客户风险分级监控流程包括()。A确定监控名单B实施监控C监控报告D监控跟踪

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考题 判断题客服平台中充许有多个IVR同时运行,并且,各个IVR中所加载的流程可以不相同,系统会自动根据用户的需要将来话分配到加载了相应流程的IVR中。A 对B 错