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营业机构柜面劳动组合模式包括()
- A、部分复核模式(柜员制)
- B、集中作业模式
- C、逐笔复核模式(复核制)
- D、分级作业模式
参考答案
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考题
下列对交通银行基层营业机构的会计结算业务综合型组织管理形式的描述正确的是()A、综合型模式是指柜面会计结算业务分别在现金区和非现金区进行处理B、综合型模式是指柜面会计结算业务统一在操作区进行处理C、综合型模式一般适用于业务量较大、且业务量在不同的业务类型分布不均衡,以及营业厅现有条件不便实施综合柜员制的基层营业机构D、综合型模式一般适用于营业厅不存在空间上的隔离,且单位客户的业务量占比较小、柜员素质较高的基层营业机构
考题
应急情况下,人员及劳动组合准备说法正确的有()A、各营业机构应至少确保有2名业务人员能够熟练掌握应急处理操作,同时保证每日营业时至少有1名应急业务人员在岗B、各营业机构做到一旦启动应急处理方案时,能够迅速对外办理应急业务。C、启动应急处理时,各营业机构应设计好劳动组合方案,明确办理各项业务的人员,确保应急处理有条不紊、不错不乱。D、应急处理对网点人员及劳动组合准备工作无要求
考题
单选题客户服务中心经理日营业管理包括哪三项主要内容()A
晨会经营、营业期间巡视、柜面现场管理B
营业前管理、营业中管理、营业后管理C
客户管理、业务办理管理、柜员管理D
柜面环境管理、柜面信息管理、柜面现场管理
考题
多选题大堂经理实施的现场管理活动,包括()。A合理调配柜面人员劳动组合B对客户进行现场咨询、指导C监督服务柜面情况D监督服务设施、设备运行情况E管理和及时更换网点的业务宣传资料
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