网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

客人住店期间,要经常保持客房整洁,服务员应每天()打扫卫生。

  • A、至少一次
  • B、至少两次
  • C、最多三次
  • D、至少四次

参考答案

更多 “客人住店期间,要经常保持客房整洁,服务员应每天()打扫卫生。A、至少一次B、至少两次C、最多三次D、至少四次” 相关考题
考题 饭店客房部经常会由于客房服务员的素质低和服务质量差而遭到客人投诉,这种常见情况包括()。A、客房清洁卫生不达标B、客房服务员不一视同仁,不礼貌C、服务员动用客人物品D、客人休息时受到噪音干扰

考题 服务员应做好客房的安全保卫工作,要消除客人()的心情。A、高兴B、痛苦C、愤怒D、不安

考题 当有访客称有物品转交给住店客人,客房服务员应主动提供转交物品的服务。

考题 客房服务员应客人招呼进入客房时,应用()轻声扣门。

考题 以下关于客人在楼层上要求开门的操作的叙述,不准确的是哪项()?A、客房服务员应询问客人的房号,并核对客人证件照片与本人是否相符B、客房服务员就近任意挑选一间客房,用电话与前台核对客人信息C、客房服务员需与前台核对客人姓名、证件号码、房号等信息D、客房服务员应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号

考题 ()表示住店客人正在使用的客房。

考题 客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、确认客人是该住房的住客D、立即退出客房

考题 如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到()等候。A、客房B、公共场所C、楼面服务台D、办公室

考题 带领客人到达房门口时,客房服务员应先进房把行李放好好,再请客人进客房。

考题 VIP接待服务,由客房和前台共同完成,以下对客房操作描述,不正确的是哪项()?A、客房经理/领班须及时安排服务员按大清洁标准进行清扫;B、VIP住店期间,每天更换当日当地新闻类报纸,房间的床单三天换一次。C、客房经理应在客房服务员的清洁日报表上注明VIP字样、客人姓氏、职务尊称。D、客房服务员在楼层遇见VIP时,需以VIP客人的姓氏和职务尊称称呼客人

考题 以下关于酒店提供开门服务时的操作,不正确的是哪项()?A、为了客人信息的保密和安全,前台必须以《住店客人开门通知单》的形式通知客房;B、前台将《住店客人开门通知单》递交客人后,应立即通知客房服务员,并告知需要开启房门的房号,以便服务员立即到位;(告知客房需要开门的楼层)C、客房服务员核对客人的《住店客人开门通知单》上的信息后方可帮助客人开启房门;D、客房服务员帮助常住客开启房门时,同样应该核对客人的住店信息。

考题 下列关于客房服务员为客人提供开门服务时,操作不正确的是哪项()?A、走廊遇到客人要求开门时,服务员应礼貌问候客人,并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》。B、客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时,服务员应请客人出示证件,询问客人姓名、房号与前台电话核对确认;为客人开门,并礼貌道别;C、《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号。D、收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台。

考题 为住店客人开启房门时,服务员需向客人收取()。

考题 以下关于开门服务中相关表单的使用叙述,不正确的是哪项()?A、《住店客人开门通知单》由前台负责填写,完整填写客人的房号、姓名、日期、时间和经办人B、客房服务员开启房门后,应在《客房服务员工作报表》上记录开门时间和房号,以备查找;C、客房经理将《住店客人开门通知单》随《房态表》一并交至前台;D、前台将客房提交的《住店客人开门通知单》放至前台指定地点,以备查询。(放至客人客帐袋,待客人退房后销毁)

考题 老年旅游型客人要尽量安排僻静的小客房,服务员要勤进客房,摸清生活规律。

考题 残障宾客在住店期间,应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房,提醒客人注意()等。A、饮食B、休C、安全D、安全指引

考题 客房服务员发现住店客人患病时,应()。A、给其服药B、送其去医院C、立即报告上级

考题 一位住店客人在房间摔跤而受伤,服务员应如何处理?

考题 宾客住店期间生病,客房服务员应主动给予关心,并表示(),以减少其心理上的恐惧和孤独感。A、同情B、抱歉C、理解D、体谅

考题 客房服务员在清扫住客房时,正确的操作步骤有()。A、进房前,要先敲门询问B、进去后先打扫卫生间,再清理房间C、如遇到客人返回客房,应询问是否继续进行清洁工作D、客人用完的化妆品空瓶或纸盒可以自行处理。

考题 客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。A、服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B、询问客人是否可以继续整理C、停止手中的工作,礼貌问候D、立即退出客房

考题 客房服务员为宾客住店期间提供的服务工作有哪些?

考题 问答题客房服务员为宾客住店期间提供的服务工作有哪些?

考题 单选题客房服务员在整理客房时,若客人回来,不正确的做法是()。A 服务员应礼貌地请客人出示客房钥匙或房卡B 询问客人是否可以继续整理C 确认客人是该住房的住客D 立即退出客房

考题 单选题如有访客探访住店客人而客人不在,服务员应有礼貌劝其到()等候。A 客房B 公共场所C 楼面服务台D 办公室

考题 判断题当有访客称有物品转交给住店客人,客房服务员应主动提供转交物品的服务。A 对B 错

考题 填空题客房服务员应客人招呼进入客房时,应用()轻声扣门。