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客人说要到餐厅吃饭,怎么办?
参考答案
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考题
某地陪上午11:50将接待的两名黎巴嫩客人安排人住饭店后,对他们说,12:15带他们到餐厅用餐,可他们说,他们通常在14:00以后用午餐,不同意该导游的要求。此时,该导游应该()。A. 告知他们饭店餐厅14:00停止供应餐食
B.告知客人餐厅供餐时间是固定的,劝其入乡随俗
C.若客人仍不同意,则与餐厅联系是否可延长供餐时间
D.若餐厅没有延长供餐的规定,则请客人自理
E.若餐厅没有延长供餐的规定,则14:00后带领客人到零点餐厅用餐
考题
某旅游团在餐厅用午餐时,一位客人悄悄向导游员提出要求,想让餐厅再上一道刚刚用过的那道菜。导游员该怎么办?()A、应首先向客人说明,这种形式的加菜,费用应由要求者现付B、协助客人与餐厅联系,尽量满足其要求C、若不能满足,应向客人说明原因,表示歉意D、继续做好服务
考题
问答题伤残人士进餐厅吃饭,服务应该怎么办?
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