考题
饭店房间内供住客旅游用的地图,这属于() 。
A、核心服务B、基本服务C、便利服务D、辅助服务
考题
进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物随身携带或放在房间内。 （ ）
考题
饭店内部函件和住客函件的传送通常由（）负责。A、行李员B、问讯员C、门童D、PA
考题
饭店前厅客人的账户主要分为住客分类账以及（）。A、外客账B、应收款分类账C、饭店管理人员账D、总客账
考题
饭店实行超额预订，有一定的可行性，这是因为存在（）A、预订不到B、取消预订C、住客提前离店D、住客延迟离店
考题
饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。
考题
进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店的保险柜，不要随身携带或放在房间内。
考题
电话总机是饭店内外沟通联络的中枢直接为饭店住客提供（）、（）、（）等服务。
考题
饭店中的留言服务，一般可以分为（）留言。A、会议B、访客C、网站D、住客E、手机
考题
贵重物品保险箱是饭店为住客按时收费提供临时存放贵重物品的一种专门设备。
考题
查询服务涉及宾客（）的查询。A、外部市场信息B、内部管理信息C、有关饭店外部情况D、有关饭店内部情况E、对住客情况
考题
我国星级饭店评定标准要求星级酒店必须为住客提供免费擦鞋服务。
考题
住客因睡眠或其他原因而不愿服务人员打扰。这种房间饭店简称（）。A、勿打扰房B、住客房C、失效房D、外出房
考题
一位住客反映隔壁房间内客人很吵，自己无法入睡，你该如何圆满地处理好该问题？
考题
住客留言是当住店客人离开客房或饭店时，想告知来访者自己的行踪而留下的。
考题
饭店账单一般分为几种：（）即为某一房号住客建立的单独账目；（），即为团队住客建立的总账目；（），即为非住店客人在店内消费建立的单独账目。
考题
客人在房间内的活动是不合法的，酒店方面禁止的（）A、聚会B、打牌C、喝酒D、赌博
考题
判断题进住饭店后，导游人员应建议旅游者将贵重财物存入饭店的保险柜，不要随身携带或放在房间内。A
对B
错
考题
单选题客人在房间内的活动是不合法的，酒店方面禁止的（）A
聚会B
打牌C
喝酒D
赌博
考题
判断题饭店不仅应为住客提供舒适的客房，美味的菜肴，热情礼貌的优质服务，而且还应对住客的财产安全负责。A
对B
错
考题
单选题饭店前厅客人的账户主要分为住客分类账以及（）。A
外客账B
应收款分类账C
饭店管理人员账D
总客账
考题
填空题饭店账单一般分为几种：（）即为某一房号住客建立的单独账目；（），即为团队住客建立的总账目；（），即为非住店客人在店内消费建立的单独账目。
考题
多选题饭店实行超额预订，有一定的可行性，这是因为存在（）A预订不到B取消预订C住客提前离店D住客延迟离店
考题
填空题电话总机是饭店内外沟通联络的中枢直接为饭店住客提供（）、（）、（）等服务。
