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全面质量管理的主要工作内容包括()。
A.销售
B.制造
C.采购
D.产品设计
E.企业流程再造
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考题
全面质量管理是现代质量管理的重要方法，也是实现现代企业管理的重要手段。如何进行全面质量管理也即全面质量管理的工作程序是企业进行实施全面质量管理的重要内容，结合所学，给出汽车服务企业进行全面质量管理的基本特点和步骤。
考题
全面质量管理的基础工作包括质量教育工作、__________工作、计量工作、质量信息工作、质量责任制。
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