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联系客户前往客户现场应遵守客户的作息时间，守时，准时赴约。( )
参考答案
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考题
现场服务人员与客户会面时，服务礼仪正确的是()。A、联系用户前往用户现场应遵守用户的作息时间B、出入房间、上下电梯，应让用户先行。C、养成倾听的习惯，不轻易打断用户的谈话或随意转移话题。D、以上全是。
考题
拜访客户时,()行为是符合行为规范的。
A.提前预约，准时赴约。B.按照客户习俗，迟到几分钟无所谓。C.与客户交谈时应注意尽快进入正题，尽可能缩短访谈时间。D.客户不备烟具和烟，不在客户办公场所吸烟。
考题
现场支持工作的主要步骤分为:准时到达;进入客户现场;______;故障重现;确认故障原因;给与解决方案;实施操作。
A.为客户赠送礼品B.自我介绍C.备份客户数据D.要求客户填写服务评价
考题
房地产居间业务活动的过程是( )。A.联系客户，接待客户，了解客户需求，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
B.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，促成交易，售后服务
C.联系客户，接待客户，现场看楼，介绍情况，拟订合同，直辖市谈判，促成交易，售后服务
D.联系客房接待客户，了解客户需求，现场扭楼，介绍情况，解决问题，协商谈判，售后服务
考题
现场调查要求监测者亲身前往服务现场，具体到卷烟企业与零售客户之间的现场有（）、电话订货现场和网络订货现场。A烟草企业办公现场B零售客户终端现场C烟草企业生产现场D零售客户培训现场
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