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铁路产品质量是指()
A.实物质量
B.服务效率
C.服务态度
D.工作或提供服务的优劣程度
参考答案
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考题
在输血质量管理方面,产品质量的含义指( )。A、产品(服务)、体系或过程的一组固有特性满足顾客、标准、法规和其他相关要求的程度B、产品质量是指血站提供的血液满足法规、标准等规定要求的程度C、质量就是指“产品或服务的好坏,即优劣的程度”D、产品质量除了含有实物产品之外,还含有无形产品质量,即服务产品质量E、产品质量是指产品“反映实体满足明确和隐含需要的能力和特性的总和”
考题
过轨运输是指国家铁路与地方铁路、合资铁路及特殊运价区段间的互相运输。
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