下列不属于11183中心统计公司内部服务质量的评价结果的是()。 A、速递物流业务下单的评价B、工单的处理质量评价C、工单的流转质量评价D、呼叫中心客服代表的服务质量评价

题目内容（请给出正确答案）

下列不属于11183中心统计公司内部服务质量的评价结果的是()。

A、速递物流业务下单的评价

B、工单的处理质量评价

C、工单的流转质量评价

D、呼叫中心客服代表的服务质量评价

参考答案

考题以下不属于11183中心话务统计报表的是()。 A、中心质检报表B、员工台席话务量统计报表C、排队时长统计报表D、接入方式业务量报表

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考题外部客户对11183呼叫中心的服务质量评价,具体表现为()。 A、工单处理B、业务流程C、客户满意度D、服务质量

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考题 11183中心话务量服务报表提供按日、月、年、任意时段统计各种类别话务量的功能。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 11183中心话务量服务报表提供按日、月、任意时段统计各种类别话务量的功能。() 此题为判断题(对，错)。

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考题下列不属于11183中心业务操作功能的是()。 A、派揽派投功能B、业务咨询功能C、邮件查询功能D、邮件跟踪功能

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考题下列不属于11183中心投诉统计分析报表检索条件的是()。 A、投诉类型B、投诉原因C、责任环节D、业务种类

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考题 11183中心业务统计报表可分为总体业务报表和()报表。

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考题 11183中心各类业务统计报表可分为()。 A、咨询统计分析B、查询统计分析C、投诉统计分析D、建议统计分析

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考题以下选项中,不属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的是()。 A、揽投B、查询C、咨询D、起诉

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