主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。 A、基于计算机的板卡式呼叫中心B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心C、电话营销中心D、呼出型呼叫中心

题目内容（请给出正确答案）

主动发起呼叫,其应用主要是电话调查、电话营销等服务的呼叫中心是()。

A、基于计算机的板卡式呼叫中心

B、ASP(应用服务提供商)型呼叫中心

C、电话营销中心

D、呼出型呼叫中心

参考答案

考题在呼叫服务中，因服务质量引起的客户投诉原因有()。A.电话呼叫服务方式不对B.电话呼叫人员态度差C.电话呼叫人员行为不规范D.使用不规范用语

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考题电话银行经历了()几个阶段。 A.电话银行中心B.自主语音服务C.人工服务D.呼叫中心

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考题呼叫中心按功能划分为电话营销中心和电话服务中心。() 此题为判断题(对，错)。

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考题 CTI平台组件中,负责管理呼叫中心系统自动呼出任务,以配合业务实现用户预约呼叫、电话广告(营销)、电话催缴费等业务的是()。 A.WECCB.OBSC.CCSD.CTISERVER

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考题呼叫源是指() A.发起呼叫的用户。B.入中继。C.发起呼叫的用户或入中继。D.一个电话号码。

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考题呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成技术（ＣＴＩ）、交互式语音应答系统、数据库应用系统、来话呼叫系统、去话呼叫系统、人工坐席、电话录音系统、呼叫管理系统。

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考题呼叫中心的基本组成有自动排队机系统、计算机电话集成技术（CTI）、交互式语音应答系统、数据库应用系统、来话呼叫系统、去话呼叫系统、人工座席、电话录音系统、呼叫管理系统。

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考题呼叫中心的基本结构都有智能网、、计算机电话集成、、呼叫管理系统、呼叫坐席/业务代表、主机应用、来话管理、、和。

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考题 2、呼叫中心的基本结构都有智能网、、计算机电话集成、、呼叫管理系统、呼叫坐席/业务代表、主机应用、来话管理、、和。

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