考题
云堤向客户提供的主要服务有（）A、攻击监控B、流量压制C、流量清洗D、分析溯源
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《关于保险合同送达客户时限规定的通知》中涉及“保单15日送达率”时效，自完成发单确认起（）个工作日内完成客户签收。A、1B、2C、3D、4
考题
满足安装条件的顾客在提出安装需求后，服务单位在（）个工作日内完成安装工作。A、1B、2C、3D、5
考题
供电企业应在（）个工作日内完成现场检测任务，并向客户出具《电能表现场检测结果通知单》。A、1B、2C、3D、4
考题
云堤合同签约后，发起地客户经理应该（）个工作日内在CRM系统生成业务定单。A、1B、2C、3D、5
考题
客户设备维护中每周巡检一次，巡检完成后1个工作日内完成《巡检分析报告》属于（）级服务标准。A、1B、2C、3D、4
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重要集团客户严重故障处理完成后，市公司（）个工作日内提交故障报告给客户经理与省网服，客户经理审核后决定是否向客户提供故障报告。A、1B、2C、3D、4
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投诉档案应在投诉结案后（）个工作日内完成正本及电子归档。A、1B、2C、3D、4
考题
搬迁割接完成后，（）个工作日内完成资管数据变更A、1B、2C、3D、5
考题
分、支行收到差错通知单后应在（）个工作日内完成整改或申辩。A、1B、2C、3D、5
考题
分、支行收到核查通知单后应在（）个工作日内向上级机构反馈。A、1B、2C、3D、5
考题
现场勘查员接到高压用电报装勘查工作任务后，与客户联系勘查时间，（）个工作日内完成现场勘查，提出供电及计量方案初步意见。A、1B、2C、3D、4
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供电故障处理完毕后，电力客户服务中心应在（）工作日内回复工作单。A、1B、2C、3D、4
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国家电网有限公司《供电服务“十项承诺”》规定受理客户投诉后，（）个工作日内联系客户，7个工作日内答复处理意见。A、1B、2C、3D、4
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案件调查完成后，调查人员应在（）个工作日内完成调查报告撰写。A、1B、2C、3D、5
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保单服务人员应当自收到资料齐全、符合合同约定条件的保险申请之日起（）个工作日内完成受理。A、1B、2C、3D、5
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对于与客户约定上门收集索赔资料的案件，保险公司应当在接到客户通知后（）日内完成上门收集索赔资料服务工作A、1B、2C、3D、5
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监理在收到设计变更单后，多少个工作日内完成处理并上报无线室？（）A、1B、2C、3D、5
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开通交付报告签字后，分别留存客户、客户部门、运维部门，后台接到测试报告后（）个工作日内在长途资源系统进行竣工填报。A、1B、2C、3D、4
考题
纳税服务部门于接收收业务主管部门或上级纳税服务部门提供的办税流程相关资料后（）个工作日内完成对外发布核准。A、1B、2C、3D、5
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客户到开户网点申请注册企业网上银行，开户网点的审批工作应在收到客户申请后的（）个工作日内完成。A、1B、2C、3D、4
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授信后，贷后服务操作岗人员应及时与客户取得联系，原则上应在（）个工作日内将资料返还给客户，并妥善做好交接登记手续。A、1B、2C、3D、5
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运营经理/网点运营经理在收到流转的投诉事件后，应及时了解投诉事由，原则上要求（）个工作日内联系客户，（）个工作日内回复客户初步处理意见，（）个工作日内予以处理完毕A、1B、2C、3D、4
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满足安装条件的顾客向服务单位提出安装要求后，原则上服务单位在（）个工作日内安排技术人员为顾客完成安装调试工作。A、5B、2C、3D、1
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运营主管须在收到督办后的（）个工作日内对督办信息进行回复。A、1B、2C、3D、5
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黄金交易签约开户成功后，客户可于第（）个交易日进行黄金买卖。A、1B、2C、3D、4
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台区经理受理申请后，供电企业将在（）个工作日内完成现场勘查，现场勘查后10个工作日内完成制定接入系统方案和用户确认单。A、1B、2C、3D、5
