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咨询服务中的回访应（）在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。

  • A、应该尊重服务对象的理由
  • B、不能忽视服务对象关注的问题和副反应
  • C、处理服务对象已经明确的需求
  • D、询问服务对象未明确的性与生殖健康需求

参考答案

更多 “咨询服务中的回访应（）在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。A、应该尊重服务对象的理由B、不能忽视服务对象关注的问题和副反应C、处理服务对象已经明确的需求D、询问服务对象未明确的性与生殖健康需求” 相关考题
考题 咨询服务在服务对象离开服务机构的时候就结束了，无需预约回访。此题为判断题(对，错)。
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考题 在咨询服务回访过程中，以下哪种做法不妥当?( )A.满足服务对象新的需求B.不必在意服务对象的副反应C.处理服务对象的需求D.不能满足服务对象的情况下，将服务对象转诊
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考题 在咨询服务中，服务对象与服务人员互动的原则包括( )。A.善待每个服务对象B.注意个体差异C.帮助服务对象记住信息D.避免提供过多信息
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考题 在服务对象的需求不能满足的情况下，应将服务对象转诊给其他服务人员或其他服务机构。此题为判断题(对，错)。
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考题 优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。此题为判断题(对，错)。
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考题 优质服务是指服务人员在满足服务对象( )的同时，还要满足服务对象的精神需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。A.质量要求B.式样要求C.物质需求D.生活要求
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考题 优质服务是指服务人员在满足服务对象物质需求的同时，还要满足服务对象的( )需求，提供温情服务、规范服务、文明服务和多样化服务。A.精神B.生存C.生活D.特殊
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考题 传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。此题为判断题(对，错)。
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考题 健康管理提供者在健康管理中对服务对象的义务包括（）等。 A.为服务对象提供健康保健服务的义务 B.为服务对象解除痛苦的义务 C.对服务对象进行宣传、教育的义务 D.为服务对象保守秘密、保护隐私的义务 E.满足服务对象所有需求的义务
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考题 传统的文献借阅服务是为了满足读者的个性需求，而参考咨询服务工作是为了满足读者的共性需求。（ ）
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考题 营运中应努力满足乘客对（）的需求。A、及时服务B、设施服务C、热烈服务
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考题 满足服务对象的需求是茶艺工作的根本目的。
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考题 咨询服务中的回访需要注意哪些问题（）A、回访是执行决定中必不可少的一部分B、支持服务对象决定的执行并非在做出决定时已经结束，而要在对象做出决定后继续给予支持C、回访可能有不同的原因，需要了解服务对象回访的原因和满足服务对象新的需求。D、不能忽视服务对象关注的问题和副反应，应该以积极的态度认真对待。E、在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其它服务机构
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考题 边检人员应耐心听取服务对象提出的需求，综合法律、政策及执勤纪律等各方面因素，判断服务对象的需求是否合理，并作出满足或拒绝的决定。
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考题 在电力客户服务中心系统中，自动服务不能满足客户的需要时，人工座席便会通过电话或网站与客户直接对话，来满足客户的需求。
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考题 瑞迪框架并不意味着在咨询过程中必须严格遵循或按部就班地执行该框架，而应该（），确定服务对象的深层次需求，帮助服务对象能真正满足这些需求。A、代替服务对象制订实施计划B、以服务对象为中心C、同情、不指责D、不进行道德评判
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考题 农业银行私人银行的产品服务体系将主要围绕包括（）等几大类的服务内容，大力开发满足客户个性化需求的产品和服务。A、传统银行业务B、资产管理服务C、顾问咨询服务D、特色服务
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考题 交通运输社会服务的均等化还在于要满足所有对象的出行需求，不能只关注占主体的车辆和司机的出行需求。
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考题 在实施工程咨询服务的过程中，要着重做好（）方面的工作。A、明确客户需求B、防止咨询服务在项目专业任务上的扩张C、防止咨询服务在项目过程上的延长D、防止咨询服务在项目交付成果上的蔓延E、确保按照计划完成咨询任务
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考题 家政服务员在服务合同规定的框架里，应服从雇主的管理，将满足雇主的（）作为自己的工作标准。A、精神需求B、服务需求C、生理需求D、一切需求
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考题 燃气话务员在回访之前，需了解用户的（），确定回访对象名单。A、身份B、资料和需求C、职业D、性格
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考题 服务力，是指组织通过服务满足服务对象需求的能力。
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考题 判断题边检人员应耐心听取服务对象提出的需求，综合法律、政策及执勤纪律等各方面因素，判断服务对象的需求是否合理，并作出满足或拒绝的决定。A 对B 错
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考题 单选题瑞迪框架并不意味着在咨询过程中必须严格遵循或按部就班地执行该框架，而应该（），确定服务对象的深层次需求，帮助服务对象能真正满足这些需求。A 代替服务对象制订实施计划B 以服务对象为中心C 同情、不指责D 不进行道德评判
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考题 多选题在实施工程咨询服务的过程中，要着重做好（）方面的工作。A明确客户需求B防止咨询服务在项目专业任务上的扩张C防止咨询服务在项目过程上的延长D防止咨询服务在项目交付成果上的蔓延E确保按照计划完成咨询任务
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考题 多选题农业银行私人银行的产品服务体系将主要围绕包括（）等几大类的服务内容，大力开发满足客户个性化需求的产品和服务。A传统银行业务B资产管理服务C顾问咨询服务D特色服务
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考题 多选题咨询服务中的回访应（）在服务对象的需求不能满足的情况下，应该将服务对象转诊给其他咨询人员或其他服务机构。A应该尊重服务对象的理由B不能忽视服务对象关注的问题和副反应C处理服务对象已经明确的需求D询问服务对象未明确的性与生殖健康需求
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