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毛泽东对长办主任林一山说：“你给我找个人当国家主席，我来当你助手，帮你修（）”
- A、三峡
- B、葛洲坝
- C、二滩
参考答案
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考题
当客户要求投诉时,漠视客户投诉需求(例如客户我要投诉你,商家回复"恩、好的"或我帮你转接投诉热线,未做任何解释安抚及跟进),或主动引导客户重复进线(例如客户说我要投诉你,商家告知可以的,你可以重新进线进行投诉);是属于态度恶劣。()
此题为判断题(对，错)。
考题
居委会Z主任对怀孕三个月的S说：“早就对你说过，不结婚就跟他同居没好结果。看看现在，果然是……现在他走了，你能拿他怎么办?这女人呀，就得有个自尊，怎能让个男人随便摆布?……”S流着眼泪低声说：“Z姐，您能帮帮我吗?您看看我这样子，我实在没有办法了……”Z主任说：“我帮助你就是支持你这种不负责任的行为。你怎能不登记结婚就跟他住在一起了?这不是合法的婚姻，也不是合法的家庭，你说我怎么帮你?再说了，如果我真帮了你，其他年轻人也都跟着学，想做什么就做什么，那这社会、这家庭不都乱了套了吗?……你既然当初能那样不管不顾，现在也应该自己去负这个责任。”你认为z主任应对S的方式会产生哪一种预期效果?( )A．有利于S面对自己的问题B．造成巨大的压力甚至造成伤害C．有利于S在解决自己问题的过程中的成长D．使S获得应对问题的信心E．使S获得支持
考题
你的乘务长本身对你有成见，而你的服务一直没有问题，问题在于乘务长，大家都对她有意见。而你在为旅客服务的时候，她当众指责你，但你是冤枉的。一位乘客帮你说话，并职责乘务长的不是，这时你该怎么办?
考题
这天，游戏已经开始了好一会儿了，我四周巡视一番，路过娃娃家时，发现娃娃家的几个孩子还在那里协商角色。吴林看见我，立刻跑过来，拉着我说：“老师，薛嘉文和赵亦菲都想当‘妈妈’，怎么办?”，
这时赵亦菲也赶紧跑过来说：“我刚才对薛嘉文说了，要互相谦让。她也不谦让，我都好几天没玩了。”
薛嘉文也说：“我也好几天没玩了。…‘那你就不能明天在玩吗?”赵亦菲说。薛嘉文小声说：“明天我要请假，不来了。”我打断他们的话说：“一个家里只有一个妈妈，你们两个人都要当怎么办呢?我们要学会互相谦让。你们知道怎么谦让吗?”她俩一起摇摇头。我说：“互相谦让就是你让他，他也让你，是真心的让着别人，不是别人不玩要让着你玩。”“可是老师，她们都想当妈妈。”吴林说。“那我们只能想一个办法，让他们都高兴。你们能不能轮流当呢?”赵亦菲高兴地说：“对，薛嘉文你先当，我后当。我们轮流当妈妈。”薛嘉文一听，高兴地对赵亦菲说：“谢谢你，我当完了你当。”于是，她们都高高兴兴地玩上了自己想玩的游戏。
请运用游戏相关理论分析一下案例。
考题
会员反馈：我要投诉快递,物流状态说签收成功了,但实际我是没收到的,我联系快递让他们找又不找。（）A、如何申请售后？B、物流显示商品已被签收，但我没有收到货，怎么办？C、卖家不退款，怎么办？
考题
A．主任：小王，给我打壶热水，把茶沏上。
小王：好，我马上去。
B．主任：老婆，快给我到冰箱拿瓶冰镇矿泉水来，再拿把扇子给我扇扇，我热死啦！
老婆：你以为你是谁呀？找别人伺候去！分析上面的两个言语交际片段，运用角色原则加以分析。
考题
当你遇到下列情况时，你认为说法较委婉得体的一项是（）。A、当你的同桌向你请教问题时，你说：“好吧，咱们一起来研究研究。”B、当你乘车被人踩脚时，你说：“喂，怎么走路的，没长眼!”C、你参加演讲比赛得了一等奖，同学们夸你，你说：“过奖啦，我有天赋嘛。”D、同学苗苗被自行车撞伤，你打电话给她妈通报情况时说：“阿姨，不好啦，苗苗出车祸了!”
考题
安排工作，原来安排在李局长一组，王科长说李局长不喜欢你，安排你到另外一组，有以下几种做法： A.不同意，找李局长请求在他那组； B.同意，对王科长的话一笑置之； C.同意，工作完了，找李局长交流，请他教育我； D.同意，对王科长说以后不要乱说负面消息给我。 请问，你选择哪个？为什么？
考题
单选题2016年暑假小强参加了乘船游览长江的夏令营活动，从重庆到上海沿途经过的地点排列正确的是（）。A
葛洲坝、三峡、鄱阳湖、洞庭湖B
三峡、葛洲坝、鄱阳湖、洞庭湖C
葛洲坝、三峡、洞庭湖、鄱阳湖D
三峡、葛洲坝、洞庭湖、鄱阳湖
考题
单选题男：马上就要高考了，我的英语还是没提高，你能给我辅导一下英语吗？女：你让我帮你，那我又怎么办呢？我的英语也是半瓶子醋。问：女的认为自己的英语水平怎么样？A
很差B
很好C
不错D
一般
考题
问答题A．主任：小王，给我打壶热水，把茶沏上。
小王：好，我马上去。
B．主任：老婆，快给我到冰箱拿瓶冰镇矿泉水来，再拿把扇子给我扇扇，我热死啦！
老婆：你以为你是谁呀？找别人伺候去！分析上面的两个言语交际片段，运用角色原则加以分析。
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