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关于服务预约的描述,正确的是()
- A、顾客可以选择自己喜欢的预约方式在预约的时间获得经销商的服务,这一切会令顾客意识到他们受到关注
- B、服务预约对顾客满意度以及经销商服务业务发展本身至关重要
- C、预约使我们为顾客提供更大的便利,因为我们预先准备了所需配件、代步交通工具及个性化的服务迎接顾客的到来
- D、预约让我们更好地预见服务流量,提高我们的资源利用率、周转率和营业利润
参考答案
更多 “关于服务预约的描述,正确的是()A、顾客可以选择自己喜欢的预约方式在预约的时间获得经销商的服务,这一切会令顾客意识到他们受到关注B、服务预约对顾客满意度以及经销商服务业务发展本身至关重要C、预约使我们为顾客提供更大的便利,因为我们预先准备了所需配件、代步交通工具及个性化的服务迎接顾客的到来D、预约让我们更好地预见服务流量,提高我们的资源利用率、周转率和营业利润” 相关考题
考题
客户须提前预约,且预约时系统即冻结客户相应的服务次数。若客户不在规定时间内取消预约,无论服务是否发生,都将扣减已冻结的客户服务次数。符合上述说法的、适用于资源紧缺的服务的预约类型是()。A、预授权预约B、无需预约C、普通预约D、消费预约
考题
为了使接待流程更加人性化并满足顾客的需求,我们要制定顾客预约计划。针对这个计划,客服专员或服务顾问最好的做法是什么?()A、均衡分配全天工作量B、明确并记录顾客需求C、确定维修保养时间D、准备首保工单信息E、准备并分派预约单和工单
考题
网上银行预约服务包括()三项功能。A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询
考题
一客户打电话预约保养,结果打到服务经理的座机上,此时服务经理应该如何处理?()A、对不起,你打错了,请拨打我们的预约热线B、我这里是服务经理室,不直接负责预约,(看来电显示)这是你的联系方式吧,我去叫我们的预约热线给你回电话C、你好,请问你要预约什么时间(记录),好的我记下了,我是这家店的服务经理,感谢你预约保养,我去预约热线查一下预约记录,然后给你回话好吗?
考题
以下对返修服务描述正确的是()A、如果是返修顾客,须加快处理速度,开放当日预约或提供取送车服务B、返修顾客,处理顺序与其他客户一样C、对于返修顾客,开放当日预约D、对返修情况要定期总结,不断改进
考题
个人网上银行的理财预约服务包括()三项功能。A、预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询B、预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询C、预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询D、预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询
考题
单选题网上银行预约服务包括()三项功能。A
预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询B
预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询C
预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询D
预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询
考题
单选题个人网上银行的理财预约服务包括()三项功能。A
预约服务登记、预约服务更改、预约服务查询B
预约服务登记、预约服务确认、预约服务查询C
预约服务登记、预约服务撤消、预约服务查询D
预约服务记录、预约服务撤消、预约服务查询
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