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与客户沟通的基本原则？

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考题 客户服务的基本原则,是“内外结合,双向沟通”。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 客服沟通的基本原则( ) A.态度热情B.不直接否定客户C.主动沟通D.主动服务
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考题 客户管理是指对客户资料的(),与客户的经常性沟通与联系,客户意见处理,不断改进对客户的服务方式和服务内容。 A、搜集B、归类C、整理D、沟通
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考题 如何达到说服客户成交的目的,源于()。 A.如何安排与客户影响的全过程B.如何安排与客户互动的全过程C.如何安排与客户沟通的结果D.如何安排与客户沟通的全过程
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考题 计划是指服务的提供方在( )，向客户提供的实施服务的工作设想。A、与客户初步沟通后B、与客户充分沟通后C、与客户接触前D、与客户接触时
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考题 以下（）是证券公司与客户关系的基本原则。 ①保守客户秘密 ②履行法定信息披露义务 ③完善客户沟通、投诉处理机制 ④不得挪用、侵占客户资金 ⑤不得开展业务竞争 ⑥履行公司财务报告披露义务A.①②③④⑤ B.②③④⑤⑥ C.①②③④⑥ D.①②④⑤⑥
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考题 与客户保持长期、有效的沟通是客户维系的关键。
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考题 进行零售客户信息收集作业时可以用以下方式：（）；查阅相关资料；通过实地观察；调查亲朋好友。A、与零售客户直接沟通B、与工业企业直接沟通C、与消费者直接沟通D、与客户直接沟通
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考题 信息沟通按照沟通的对象可以划分为（）。A、内部信息沟通B、外部信息沟通C、与客户的沟通D、与供应商的沟通E、与中介机构的沟通
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考题 下列不属于外部沟通的是（）A、与客户沟通B、与供应商沟通C、律师沟通D、产部门与销售部门沟通
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考题 与物流客户的交流中，（）是主要的方式A、传真沟通B、电话沟通C、邮件沟通D、当面沟通
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考题 服务沟通能力是指员工与客户交互过程中，对客户所诉问题或需求未能正确理解，没有与客户礼貌沟通，或者没有清晰明了的解答客户问题。
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考题 重视客户沟通是指与客户保持（），有效的沟通是客户维系的关键A、优质B、长期C、便捷D、人性化
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考题 在与客户沟通时，客户经理与客户都有听与说两大任务，由此涉及到沟通时听于说在整个沟通过程中的时间分配问题。请你回答，在与客户进行沟通时，作为客户从开始到结束听与说时间上应如何分配，作为客户经理从开始到结束听与说时间上又应如何分配？
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考题 梯队型组织与客户沟通关键需要（）A、CASE处理过程中与客户密切沟通B、通过销售实现与客户沟通C、设立项目接口D、坐席负责与客户的沟通
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考题 网络商务沟通的最大特点就是与客户进行直接沟通.
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考题 简述与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？
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考题 与客户进行有效地沟通应该遵循哪些基本原则？
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考题 单选题梯队型组织与客户沟通关键需要（）A CASE处理过程中与客户密切沟通B 通过销售实现与客户沟通C 设立项目接口D 坐席负责与客户的沟通
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考题 单选题以下（ ）是证券公司与客户关系的基本原则。①保守客户秘密②履行法定信息披露义务③完善客户沟通、投诉处理机制④不得挪用、侵占客户资金⑤不得开展业务竞争⑥履行公司财务报告披露义务A ①②③④⑤B ②③④⑤⑥C ①②③④⑥D ①②④⑤⑥
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考题 多选题信息沟通按照沟通的对象可以划分为（）。A内部信息沟通B外部信息沟通C与客户的沟通D与供应商的沟通E与中介机构的沟通
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考题 单选题下列不属于外部沟通的是（）A 与客户沟通B 与供应商沟通C 律师沟通D 产部门与销售部门沟通
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考题 单选题以下哪项是解决助理审计师与业务客户沟通问题的最恰当的方案（）A 向助理审计师提供充分的训练，增强沟通技能B 回避与业务客户的不必要的沟通C 与助理审计师讨论沟通问题D 与业务客户会谈，解决沟通问题
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