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《当日提前进店客人明细表》、《当日延时结账客人明细表》、《当日进出客人明细表》中对应的早到房费、晚退房费、手工房费的合计数如与营业日报中早到房费、晚退房费、手工房费存在差额(大于营业日报中数据),则必须有产生差额的()。
- A、同意转帐单或房间房价变更单
- B、同意转账单或平账单
- C、房间房价变更单或冲账单
- D、冲账单或平账单
参考答案
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考题
下列关于店经理审核《非标准房价客人一览表》描述正确的是()。
A.报表中房费为0项目,结帐单上是否有前厅经理签字认可并说明原因B.房价变更单是否有前厅经理签字认可C.房价变更单上打折原因是否合理D.非合理房价打折是否开具房价变更单
考题
下列关于店经理审核《当日提前进店客人明细表》描述正确的是()。A、报表中房费为0的项目是否有平帐单B、加收的晚退房费是否合理C、平账单是否有前厅经理签字认可并说明原因D、平帐原因是否合理
考题
住双人间客房的游客要求住单人间,而饭店有空房,导游人员可予以满足,但是()。A、旅行社应退还客人的房费差价B、饭店应退还客人的房费差价C、游客自己应支付房费D、游客与同屋的游客分摊房费
考题
根据前台夜审流程,以下操作不正确的是哪项()?A、23:00时,前台须将日班下班后产生的单据审核完毕,包括:《临时住宿登记单》、《房间/房价变更单》、《预收款收据》、《杂项转账单》和《客人结账单》(系统夜审前)B、夜审服务员须查看《优惠促销明细表》,与客房经理提供的未使用洗漱套装的房号明细核对,并在报表上签字;若遗漏赠送积分,应联系客服补充C、前厅服务员在夜审时须核对和打印现金帐户D、夜审时打印的《当天离店客人表》,重点对18:00后退房未加收全天房费的情况,写明原因并签字
考题
下列关于封包及出纳日审的描述错误的是()A、财务领取封包时,须在交款单上指定位置签字B、对余额不足过夜审的房间,前台员工需逐条说明原因,并直接汇报给店长C、对为加收客人半天/全天房费的房间仅需前台员工逐条说明原因,并签字确认D、冲调账只需在冲调账单上写明具体原因,但必须由店长签字确认
考题
多选题如该客人抵店时原订客房已满,你认为饭店正确的对策应是( )。A安排高一档次的客房,按高档房价收取房费B安排高一档次的客房,按原定房价收取房费C安排低一档次的客房,按原定房价收取房费D安排低一档次的客房,按低档房价收取房费
考题
单选题住双人间客房的游客要求住单人间,而饭店有空房,导游人员可予以满足,但是()。A
旅行社应退还客人的房费差价B
饭店应退还客人的房费差价C
游客自己应支付房费D
游客与同屋的游客分摊房费
考题
单选题PMS系统中能体现早到房费的报表有()。A
当日进出客人明细表B
当日延时结账客人明细表C
当日提前进店客人明细表
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