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根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）对客户书面投诉提出的问题应进行（）回复。
- A、口头
- B、书面
- C、信函
- D、快递
参考答案
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根据华润置地写字楼物业服务标准（2011版）对网络论坛上租户投诉和建议的回复，应经公司相关部门审核后公布，并及时报相关部门跟进处理；在论坛上向租户公布紧急联系电话、日常服务电话、客户投诉电话及相关政府部门投诉电话和（）等。A、客服人员联系方式B、客服主管联系方式C、公司负责人联系方式D、项目负责人联系方式
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