网友您好, 请在下方输入框内输入要搜索的题目:

题目内容 (请给出正确答案)

电话回复的原则是选择工作时间,但紧急情况可以在夜间回复客户。


参考答案

更多 “电话回复的原则是选择工作时间,但紧急情况可以在夜间回复客户。” 相关考题
考题 关于承诺兑现说法正确的是()。 A、在承诺时间内将承诺兑现B、承诺客户18点回电,可以在20点回复客户C、承诺客户的事情务必兑现D、模糊承诺24H需回复客户

考题 电话回复的原则是选择工作时间,但紧急情况可以在夜间回复客户。() 此题为判断题(对,错)。

考题 评估人员选择信函方式检查纳税人,纳税人可以一定方式向税务机关进行反馈,评估检查人员将信函调查相关资料进行备案归档。纳税人向税务机关进行反馈的方式有()。A、电话回复B、上门回复C、邮寄回复D、网络回复

考题 对于电话留言,比较恰当的处理方式是()。A、留到工作忙完,有空再来听B、及时收听,不回复C、及时收听,对重要的电话留言在24小时内回复D、及时收听,对所有的电话留言均在24小时内回复

考题 关于已在官网做过签收条自助回复的保单,下面描述正确的是()A、书面签收条的客户签收日期必须与官网回复的客户签收日期一致B、书面签收条的客户签收日期与官网回复的客户签收日期可以不一致C、重新申请签收条请客户重签,客户签收日期与官网回复日期可以不一致

考题 客户咨询在()小时内回复,客户咨询回复率是否达到100%。A、12B、24C、48D、72

考题 意向客户邀约时,对于B级客户可先短信进行试探,如果客户回复,方可以电话跟进。

考题 接到客户投诉时,回复客户的方式包括:()A、电话B、上门拜访C、传真D、信函

考题 客户在意见簿上的投诉或留言,网点负责人员应每周查阅,认真受理,及时(四个工作日内)回复。留有联系方式的,要电话回复客户。

考题 如下关于回复询盘描述正确的是?()A、考虑时差因素,尽量在客户上班时间给客户回复邮件B、考虑便捷因素,尽量在发送附件时使用图片格式的文件C、考虑语言因素,可以尝试使用多语言进行询盘回复D、考虑专业因素,可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来

考题 对于投诉事件回复时,电话回复客户可选择非工作时间,对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。

考题 信件咨询最重要的注意事项是()A、及时回复B、简单回复C、全面回复D、电话回复

考题 ()回复客户投诉,首次回复客户时限不超过()。

考题 咨询回复过程中,如果是呼叫中心人工电话回复客户,则获取(),与该咨询单建立关联。A、客户联系信息B、咨询处理信息C、电话录音信息D、流程信息

考题 客户举报的不良信息公司会通过()方式回复。A、短信B、电话C、网站

考题 下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项()A、当客户有异议的时候,可以使用自动回复是买家B、回复客户时可以使用反问句C、回复客户时可以使用感叹号或刺目的字体颜色来强化感情D、在处理议价的时候,态度要亲切,解释要得体,用语要规范

考题 不能正确说明客户回复的注意事项的是()。A、明确此次电话回复的目的,要知道你想通过此次回复得到什么B、客户回复应选择客户比较繁忙或休息时间,便于提高回复效率C、如果客户显示出不满,应先表示对客户的理解,给予客户被重视和认可的感受D、客户回复结束后,应及时对资料进行整理总结,并编制回访报告

考题 不能正确描述客户回复的要求的是()。A、先了解客户具体需求,才能发现问题,对客户进行指导,做好回复工作B、在客户回复前,应充分收集客户信息C、回复工作结束,填写回复记录,并及时落实对客户的承诺D、对所有客户提供一致的非个性化回复服务

考题 客户回复过程中应注意的是()。A、保持自信、面带微笑B、对待不满的客户,应采用速战速决的态度,快速结束回复C、在回复过程中,应根据客户情况临时改变问题,不需按照事先制定计划回复D、回复过程中,应尽量使用专业术语,使回复更加专业和规范

考题 能正确说明客户回复的注意事项的是()。A、回复时应给予客户无法确定的许诺,才能给事情的后续处理留有回转的余地B、如果客户表示不满,就不需再与客户沟通,约定时间再次回复C、回复过程中注意倾听和提问的技巧,正确理解客户意图D、如客户表示不满,回复完毕可及时挂断电话

考题 客户要求电话回访,客户代表在填写工单时,需将回复方式选择为()。A、电话B、电话回复C、回访D、客户不要求回访

考题 单选题下列哪一项是网络客服在处理异议的沟通中应注意的事项()A 当客户有异议的时候,可以使用自动回复是买家B 回复客户时可以使用反问句C 回复客户时可以使用感叹号或刺目的字体颜色来强化感情D 在处理议价的时候,态度要亲切,解释要得体,用语要规范

考题 多选题评估人员选择信函方式检查纳税人,纳税人可以一定方式向税务机关进行反馈,评估检查人员将信函调查相关资料进行备案归档。纳税人向税务机关进行反馈的方式有()。A电话回复B上门回复C邮寄回复D网络回复

考题 多选题接到客户投诉时,回复客户的方式包括:()A电话B上门拜访C传真D信函

考题 单选题信件咨询最重要的注意事项是()A 及时回复B 简单回复C 全面回复D 电话回复

考题 判断题对于投诉事件回复时,电话回复客户可选择非工作时间,对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。A 对B 错

考题 判断题电话回复的原则是选择工作时间,但紧急情况可以在夜间回复客户。A 对B 错