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（请给出正确答案）
商家联系用户的聊天工具叫什么（）
- A、旺旺
- B、im
- C、企业QQ
- D、普通QQ
参考答案
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考题
买家在店铺购买商品,发货物流显示已经签收了,但是买家申请未收到货物—仅退款,反馈未收到商品,商家则应该如何处理?( )
A、商家举证买家签收货物的签收底单B、商家提供物流信息显示签收的物流记录截图C、商家联系物流核实，此包裹买家授权朋友签收，举证授权他人签收的物流红章证明D、买家旺旺承认已经收到货物，商家举证买家承认收到货物的旺旺记录截图
考题
以下哪种经营行为会导致店铺被监管30天（）A、针对商家包邮的产品，商家不肯承担一半运费，要买家全额承担运费后方同意退还B、在店铺页面任何位置，显示和使用除旺旺以外的聊天工具C、将购买过商品的用户信息，以各种形式公布或给到其他经营者D、以上说法均不正确
考题
MSN Messenger与QQ等聊天工具相同的功能是（）A、MSN Messenger中与联系人的对话是连续的B、MSN Messenger可改变用户自己的状态C、MSN Messenger可传递图片文件D、MSN Messenger可进行语音对话
考题
遇到自称速卖通客服或工作人员通过旺旺，QQ或微信联系，告知卖家需要提供保证金或其他打款要求，应如何操作？（）A、直接按照联系人要求方式打款B、通过官方网站联系速卖通人工客服核实情况C、与对方沟通，觉得不是骗子后，直接打款D、如果对方的旺旺信息是企业身份，直接打款
考题
安装部署一台EAD服务器，至少需要安装部署哪些iMC产品（）。A、iMC PLAT（平台）B、iMC EAD（终端准入控制）组件C、iMC UBA（用户行为审记）组件D、iMC UAM（用户接入管理）组件
考题
对于iMC EAD，说法正确的是（）A、iMC EAD和iMC平台联动，在网络管理的基础上，更是延展到了对网络终端的管理B、iMC EAD和iMC平台联动，在网络管理的基础上，同时实现了网络流量的深度业务识别C、iMC EAD和iMC平台联动，通过iMC拓扑，不但可以看到网络设备的状态，还能看到网络设备被哪些用户使用，以及用户的安全状态D、iMC EAD可以和iMC平台安装在一起，但两者之间没有什么彼此的联系
考题
多选题MSN Messenger与QQ等聊天工具相同的功能是（）AMSN Messenger中与联系人的对话是连续的BMSN Messenger可改变用户自己的状态CMSN Messenger可传递图片文件DMSN Messenger可进行语音对话
考题
多选题商家不可以在淘宝商城的店铺中公示商家的哪些信息？（）A商家的服务条款说明B商家的实体店店铺地址C商家C店的链接地址D商家除旺旺外的联系方式
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