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甲、乙两个顾客都是音乐发烧友,往往不惜重金购买昂贵的音响。某音响效果制造商最近新推出一套新产品,现公司的营销人员把甲、乙两都作为营销对象。但营销人员很快通过最新的信息知道甲顾客已在上个月花重金买了一套索尼音响,而乙顾客由于当时手头紧而没有买。针对这一情况,营销人员迅速作出决策,舍弃甲顾客而对乙顾客进行重点营销,最后乙顾客买走该公司音响一套。分析说明这个案例所隐含的道理,结合自己的实际工作谈谈自身体会。
参考答案
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考题
某一顾客计划购买一台无氟无霜电冰箱,甲品牌售价2900元/台,但每逢周六、周日进行促销活动,可按进价销售,进货价差为5%。乙品牌是一个知名品牌,与甲品牌同在一个商场销售,服务较多,售价3000元/台,不搞促销活动。1、顾客若在周六周日购买甲品牌冰箱,实际需()元。 A、2900 B、2875 C、2785 D、27552、乙品牌的价格策略采用的是(),以显示其产品的质量。 A、尾数定价 B、整数定价 C、招徕定价 D、渗透定价3、现代顾客购买产品时,最主要是考虑() A、产品价格 B、服务 C、折扣 D、顾客让渡价值4、甲产品的折扣属于() A、现金折扣 B、数量折扣 C、折让 D、功能折扣5、乙品牌的营销策略,相对比较起来()比较高。 A、顾客总成本 B、顾客总价值 C、体力耗费 D、人员价值
考题
按照3Rs营销策略,其中的关联销售策略(relatedsales)具有如下哪些含义?()A、研究顾客购买倾向B、建立顾客背离研究小组C、奖励保留老顾客的营销人员D、向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务E、加强对推荐人的营销能力
考题
在网站上建立的顾客常见问题解答(FAQ)可以设置成两套:一套针对目标潜在顾客和新顾客,主要是一些基本性问题;另一套则针对(),进入这一套FAQ需要进行登记A、新顾客B、潜在顾客C、老顾客D、所有顾客
考题
老王买了该公司生产的节电器,发现有质量问题后找到营销部,在填写《顾客意见调查表》时,业务人员对老王属于什么顾客出现分歧,根据你的判断,老王在这个事件中应该看做公司的()A、内部顾客B、外部顾客C、特殊顾客D、不算顾客
考题
下列关于关系营销与传统营销的区别的描述中,正确的是()A、关系营销不注重为顾客服务,传统营销注重为顾客服务B、关系营销关心如何赢得顾客,传统营销强调保持顾客C、关系营销把视野局限于目标市场,传统营销涉及的范围广泛D、关系营销的核心是关系,传统营销的核心是交易
考题
问答题甲、乙、丙三个公司分包一个地区市场,目前市场占有率分别为(0.46,0.34,0.20)。有一市场调查公司已估计到顾客的逐期变化情况如下:
甲保留了原有顾客的60%,有20%失给乙公司,20%失给丙公司;
乙保留了原有顾客的80%,有10%失给甲公司,10%失给丙公司;
丙保留了原有顾客的50%,有30%失给甲公司,20%失给乙公司;请预测最后的市场稳定占有率。
考题
单选题(14年10月真题)企业把顾客看做是有多重利益关系、多层需要的对象,与顾客建立一种长期的良好关系.培育长远市场而作出的营销谋划是 ( )A
直复营销B
文化营销C
关系营销D
绿色营销
考题
多选题按照3Rs营销策略,其中的关联销售策略(relatedsales)具有如下哪些含义?()A研究顾客购买倾向B建立顾客背离研究小组C奖励保留老顾客的营销人员D向合适的顾客在合适的时间推荐合适的新物品/服务E加强对推荐人的营销能力
考题
单选题某洗衣机制造商在顾客购买其生产的洗衣机后,主动与顾客联系,征求顾客的意见,这在关系营销中属于()A
负责型关系营销B
鼓动型关系营销C
伙伴型关系营销D
基本型关系营销
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