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单选题
在国内，（）作业第一探路者，于2010年将电话银行命名为无程银行中心。
A
工商银行
B
建设银行
C
招商银行
D
交通银行
参考答案
参考解析
解析：
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考题
下列关于电话银行的发展阶段顺序正确的是()。
A、人工服务阶段、语音服务阶段、电话银行中心阶段B、语音服务阶段、人工服务阶段、电话银行中心阶段C、人工服务阶段、电话银行中心阶段、语音服务阶段D、语音服务阶段、电话银行中心阶段、人工服务阶段
考题
代理体育福利彩票业务指福彩，体彩投注站人员通过农业银行（）方式向省彩票中心账户划转资金，用于购买彩票额度，农业银行通过彩银联网系统将缴费信息时实传输到省彩票中心，资金于日终结账后通过“94账户”转入省彩票中心在农业银行开立的账户。A、网上银行B、自助终端C、农行柜台D、电话银行
考题
在银行财富管理和私人银行业务中，银行应为客户提供专属通道，包括（）。A、营业网点贵宾专属通道B、理财中心、财富中心和私人银行部C、24小时服务的电话银行贵宾专线D、网上银行E、自助银行
考题
于手机银行和电话银行，下列说法错误的是___。A、交易是客户服务中心的主要功能，也是其风险管理的重点对象;B、手机银行就是用手机拨打的电话银行;C、电话银行提供的服务包括各类账户之间的转账、代收支付、各类个人账户资料的查询、个人实盘外汇买卖等银行服务;D、手机银行和电话银行都属于电子银行
考题
回访是指（）通过（）调查电子银行注册客户电子银行使用情况和征求意见建议等服务。A、电子银行业务负责部门；电话外呼方式B、电子银行业务负责部门；电子邮件方式C、电话银行中心座席；电话外呼方式D、电话银行中心座席；电子邮件方式
考题
单选题下列关于电话银行的叙述正确的是（）。A
客户在电话银行累计输错3次电话银行登录密码，系统将自动将登录密码锁定。B
客户在电话银行进行账户挂失后，可到同辖区内任意网点补办正式挂失书面手续，账户正式挂失时间从补办手续之日起计算。C
客户在电话银行连续输错6次电话银行登录密码，系统将自动将登录密码锁定。D
客户在电话银行进行账户挂失后，可到同辖区内任意网点补办正式挂失书面手续，账户正式挂失时间从电话银行挂失日起计算。
考题
单选题总行电子银行部是电子银行服务支持工作的主管部门；（）负责网站及其托管分行95588电话渠道的服务支持工作；（）负责全行电子银行服务支持所需技术支持的组织协调工作；总行各相关部门协助配合做好电子银行服务支持工作。A
北方电话银行中心；总行信息科技部B
北方电话银行中心；总行服务支持处C
总行电子银行中心；总行信息科技部D
总行电子银行中心；总行服务支持处
考题
单选题分行作业中心金库管理组钞币运送岗双人向人民银行或同业办理现金缴款，缴款完毕，将人民银行或同业现金缴款单回单、现金调拨单交（）记账。A
分行作业中心收付业务组B
分行作业中心综合业务组C
分行作业中心金库业务组D
分行作业中心清算业务组
考题
单选题回访是指（）通过（）调查电子银行注册客户电子银行使用情况和征求意见建议等服务。A
电子银行业务负责部门；电话外呼方式B
电子银行业务负责部门；电子邮件方式C
电话银行中心座席；电话外呼方式D
电话银行中心座席；电子邮件方式
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