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(难度：中等)商机挖掘中问难点，寻找客户的利益，挖掘侧面需求。

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考题 客户销售四部曲的先后顺序是()。 A.挖掘需求-达成合作-发展客户-接触客户B.接触客户-挖掘需求-达成合作-发展客户C.接触客户-发展客户-挖掘需求-达成合作D.接触客户-挖掘需求-发展客户-达成合作
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考题 一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求,协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。() A．错误B．正确
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考题 《客户需求挖掘与匹配相关工具》SPIN需求挖掘工具里的P是什么？（）A、现状提问：现状性提问，询问客户的背景与现状B、暗示提问：暗示性提问，询问难点，困难，不满的结果和影响，将潜在问题向明确需求过度C、探究提问：探究性提问，询问现在面临的问题，困难，不满，发掘潜在需求D、需求提问：需求利益性提问，询问所提供对策的价值和意义，找出解决方案
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考题 我们可以从哪些渠道挖掘到ICT项目需求商机？（）A、客户信息化规划B、既有项目升级C、招标网站D、合作伙伴
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考题 作为VIP客户服务经理，在SEB需求挖掘法中的如何挖掘用户的“现状”，可以做的事（）A、搜集客户信息B、注意问问题的技巧C、不能问过多的问题，以免造成客户反感D、可以问多个问题
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考题 一点接应并协助首席客户经理了解、分析和确定客户的真实需求，协助挖掘商机是客户工程师售前技术支持职责。（）
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考题 在个人业务营销中，重点从个人高端客户中挖掘对公商机，实现对公、对私业务的良性互动发展。
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考题 ( 难度：中等)商机挖掘中，状况性询问（ ）问题。A.背景B.难点C.暗示D.回报
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考题 ( 难度：中等)买卖双方为了促成交易而进行的活动，或是为了解决买卖双方的争端，并取得各自的经济利益的一种方法和手段，叫做A.客户拜访B.需求挖掘C.商务谈判D.优势呈现
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考题 ( 难度：中等)挖掘客户需求应该从哪几个维度入手（）A.人物关系B.行业趋势C.业务痛点D.技术难点
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考题 ( 难度：中等)根据需求挖掘的相关内容，什么决定着客户潜在需求的差异性？A.客户资产B.客户性格C.产品质量D.客户性别
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考题 ( 难度：中等)“如果我是客户，我会需要客户经理为我提供怎样的服务？”这属于潜在需求挖掘方法中的什么方法？A.善于倾听B.换位思考C.观察入微D.直接询问
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考题 ( 难度：中等)根据客户需求挖掘的相关内容，在上门拜访客户时，对判断客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。A.耐心倾听B.直接询问C.善于观察D.换位思考
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考题 ( 难度：中等)客户走访中，针对客户对于服务的满意度的调研属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
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考题 ( 难度：中等)客户走访中，针对客户提出的要求和遇到的问题困难进行及时的解决属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
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考题 ( 难度：中等)客户走访中，向客户介绍我们最新的产品，属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
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考题 ( 难度：中等)客户走访中，关注客户需求的变化、寻求对于产品的新的需求。属于下列哪个选项？A.信息收集B.提供服务C.宣传业务D.挖掘商机
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考题 ( 难度：中等)在扩展客户关系中，不属于“借花献佛”的做法是：A.寻找客户之间的利益点B.解客户外围人脉需求C.将所有客户资源进行整合D.善用利用资源达到“双赢”
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考题 ( 难度：中等)客户关系管理中，寻找发现客户的问题困难。这属于什么特征？A.挖掘需求B.商机共享C.创造价值D.人脉价值
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考题 (难度：中等)社会事件是客户需求的导火索，销售人员要善于从社会事件中发现商机，开展对口营销工作。
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考题 (难度：中等)在上门拜访客户时，直接询问客户有无服务需求、工作中有无困难，是挖掘客户潜在需求最快且行之有效的方法之一。
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考题 (难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“痛苦方面的问题”就是要了解客户到底想要什么。
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考题 (难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“关于欲望方面的问题”主要是了解“最让客户头痛的问题是什么？”。
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考题 (难度：中等)在挖掘客户需求的过程中，关注客户“关于结果方面的问题”中包括这些客户期望的事情，能给客户带来什么。
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考题 (难度：中等)对客户潜在商机的分析，我们可以找出客户未来的潜在需求。
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考题 (难度：中等)客户需求是出发点，公司利益是落脚点，解决方案就是客户需求和公司利益的平衡结合。
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考题 (难度：中等)营销活动中，挖掘客户需求是营销的第一步。 客户需求又分为明确需求和潜在需求。
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考题 (难度：中等)当客户对需求的理解产生偏移、碎片化，解决方案经理需要通过有技巧的挖掘和引导来确认客户准确需求后再启动方案编制工作。
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