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在快递揽投服务中的停车规范有哪些？

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考题 在揽投环节使用PD正确,可有效提高派揽、投递、分拣、封发信息化水平,提高服务效率,控制服务质量。( ) 此题为判断题(对，错)。
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考题 工作期间,揽投员的()等遵照《邮政特快专递揽收投递服务规范(试行)》相关规定执行。 A、仪容仪表B、语言规范C、行为规范D、业务培训
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考题 11183中心派揽派投功能可以实现集团、省、市、县、区、部各级监控部门实时监控揽投服务过程。() 此题为判断题(对，错)。
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考题 按照揽收作业规范,下列不属于揽收业务受理方式的是()。 A、根据客户通过11183呼叫中心提出的用邮需求，按时限要求提供上门揽收服务B、根据客户用邮需求，局内投交邮件C、对协议客户，按照协议规定的时间上门揽收D、对协议客户，根据客户指定的时间上门揽收
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考题 在揽投环节使用PDA,能够有效提高()、投递信息化水平,提高服务效率,控制服务质量。 A、派揽B、转运C、封发D、运输
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考题 根据快递服务的定义,快递服务包括的四大环节是()。 A、收寄、分拣、发运、派送B、揽投、分发、运输、投递C、收寄、分拣、运输、投递D、揽收、内部处理、运输、配送
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考题 投揽人员的职业道德规范
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考题 根据《邮政法》，为维护用户用邮权益，邮政企业、快递企业应当遵守的服务规范主要涉及()。A:邮件的投交方式和投递时限 B:给据邮件和邮政编码的查询服务 C:邮政专用标志的使用规范 D:快递业务经营许可证的申请 E:格式条款的规范使用
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考题 以下选项中，属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的有（）。A、揽投B、查询C、咨询D、投诉
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考题 在揽投网建设过程中，要充分利用11183呼叫中心的揽投质量监控功能，加强（）等数据的统计和监控工作。A、揽投人员工作量B、上门揽收及时率C、揽收成功率D、及时妥投率
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考题 揽投岗的主要工作内容不包括（）A、揽投服务B、速递业务管理C、客户开发与维护D、其他衔接性工作
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考题 在揽投网建设过程中，要强化服务意识和市场意识，不得收取上门揽收费、超远投费等费用。
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考题 经济快递服务对象包括11183派揽的零散客户。
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考题 在揽投环节使用PDA，可有效提高派揽、投递、分拣、封发信息化水平，提高服务效率，控制服务质量。
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考题 对揽投岗位的基础培训内容，不包括（）A、岗位职责B、团队建设C、揽投作业流程和规范D、新业务知识学习培训
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考题 揽投服务中引发客户投诉最多的问题是（）A、假签收B、投递不及时C、上门不及时D、未妥投原因不符事实
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考题 揽投人员的良好礼仪形象和（）是客户满意的关键一环。A、规范化服务B、语言规范C、话术技巧D、言行举止
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考题 揽投员在客户服务的任何场合都必须使用普通话。
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考题 根据快递服务的定义，快递服务包括的四大环节是（）A、收寄、分拣、发运、派送B、揽收、分发、运输、投递C、收寄、分发、运输、投递D、揽收、内部处理、运输、配送
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考题 快递服务的特点有哪些？
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考题 同城快递业务收寄的方式有（）。A、窗口收寄B、代办处收寄C、流动服务收寄D、电话通知上门揽收
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考题 从揽投队伍中选择新入职揽投员的指导老师的标准应考虑哪些方面？（）A、思想品德B、综合素质C、业务知识D、沟通交流能力
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考题 下列哪些方面的建设工作可以促进揽投服务能力的提高？（）A、创新管理B、营销拓展C、强化培训D、提升质量
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考题 判断题经济快递服务对象包括11183派揽的零散客户。A 对B 错
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考题 多选题从揽投队伍中选择新入职揽投员的指导老师的标准应考虑哪些方面？（）A思想品德B综合素质C业务知识D沟通交流能力
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考题 多选题工作期间，揽投员的（）等遵照《邮政特快专递揽收投递服务规范（试行）》相关规定执行。A仪容仪表B语言规范C行为规范D业务培训
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考题 多选题以下选项中，属于11183呼叫中心受理的速递物流业务服务项目的有（）。A揽投B查询C咨询D投诉
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